Durch preis24.de gelöste Beschwerde. | 2075 Views | 06.05.2015 | 10:38 Uhr
geschrieben von Volkan Mehmet Kirsever

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Handy wird trotz Stornierung geliefert.

Bestell-/Kundennummer: 12832387

Ich habe vor 2 Wochen das Samsung Galaxy S6 Edge in Gold bestellt mit 32 GB bei Vodafone unter Preis24.de

Als ich bestellt habe, stand die Bestellzeit bei 2 Wochen. Nach Ablauf dieser habe ich Preis24 angeschrieben und mir wurde geantwortet, dass diese plötzlich bis Ende Mai dauern würde.

Auf diese Antwort habe ich das Handy storniert.

Nun habe ich den Bestellstatus gecheckt und dort wird mein Handy nun mittlerweile zu mir nach Hause geschickt.

99€ Anzahlung wurden am 21.4 überwiesen und die Stornierung gekonnt ignoriert. Das Problem liegt darin, dass ich bereits in einem Vodafone Shop vor Ort war und diesgleiche bestellt habe mit der Wartezeit von 2 Tagen.

Nun wäre ich im Besitz von 2 Handys. Ich Hoffe auf die Stornierung des Vertrages und Rücksendung des Geldes.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an preis24.de GmbH: Rücksendung des Geldes, Stornierung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2015 | 10:38
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Schilderung.

Bislang liegt uns zu der hier angegeben Auftragsnummer kein schriflticher Widerruf vor.

Wir entsprechen Ihrem Wunsch sehr gerne, wenn Sie uns Ihren Stornierungswusch unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und dem Betreff "Widerruf ReclaBox" an info spider monkey preis24.de senden.

Sie erhalten dann eine Widerrufsbestätigung per Mail. Die Gerätezuzahlung von 99,00 Euro wird Ihnen selbstverständlich nach der Stornierung zurück erstattet.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


06.05.2015 | 10:38
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Schilderung.

Bislang liegt uns zu der hier angegeben Auftragsnummer kein schriflticher Widerruf vor.

Wir entsprechen Ihrem Wunsch sehr gerne, wenn Sie uns Ihren Stornierungswusch unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und dem Betreff "Widerruf ReclaBox" an info spider monkey preis24.de senden.

Sie erhalten dann eine Widerrufsbestätigung per Mail. Die Gerätezuzahlung von 99,00 Euro wird Ihnen selbstverständlich nach der Stornierung zurück erstattet.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team



09.05.2015 | 22:35
von Volkan Mehmet Kirsever noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.05.2015 | 23:21
von Volkan Mehmet Kirsever noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurden mir nun sogar 71,99 € von der Friendsurance Versicherung abgezogen Die über Preis24 mitbestellt werden kann.
Das Geld habe ich sofort zurück geholt Bei der Bank.


18.05.2015 | 19:49
von Volkan Mehmet Kirsever noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun wurde mir per Email eine Rechnung von 32,65€ über Vodafone geschickt. Dies werde ich sicherlich nicht zahlen und genau wie die 71€ für die Versicherung eines Handys, das ich nicht besitze. Die 100€ wurden mir noch nicht erstattet. Eine Email aus Seiten Preis24 erfolgte seit dem 8 Mai nicht mehr.


20.05.2015 | 01:02
von Volkan Mehmet Kirsever gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!