preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Handy wird trotz Stornierung geliefert.
Bestell-/Kundennummer: 12832387
Ich habe vor 2 Wochen das Samsung Galaxy S6 Edge in Gold bestellt mit 32 GB bei Vodafone unter Preis24.de
Als ich bestellt habe, stand die Bestellzeit bei 2 Wochen. Nach Ablauf dieser habe ich Preis24 angeschrieben und mir wurde geantwortet, dass diese plötzlich bis Ende Mai dauern würde.
Auf diese Antwort habe ich das Handy storniert.
Nun habe ich den Bestellstatus gecheckt und dort wird mein Handy nun mittlerweile zu mir nach Hause geschickt.
99€ Anzahlung wurden am 21.4 überwiesen und die Stornierung gekonnt ignoriert. Das Problem liegt darin, dass ich bereits in einem Vodafone Shop vor Ort war und diesgleiche bestellt habe mit der Wartezeit von 2 Tagen.
Nun wäre ich im Besitz von 2 Handys. Ich Hoffe auf die Stornierung des Vertrages und Rücksendung des Geldes.
06.05.2015 | 10:38
Abteilung: Operations
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Bislang liegt uns zu der hier angegeben Auftragsnummer kein schriflticher Widerruf vor.
Wir entsprechen Ihrem Wunsch sehr gerne, wenn Sie uns Ihren Stornierungswusch unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und dem Betreff "Widerruf ReclaBox" an infopreis24.de senden.
Sie erhalten dann eine Widerrufsbestätigung per Mail. Die Gerätezuzahlung von 99,00 Euro wird Ihnen selbstverständlich nach der Stornierung zurück erstattet.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Bislang liegt uns zu der hier angegeben Auftragsnummer kein schriflticher Widerruf vor.
Wir entsprechen Ihrem Wunsch sehr gerne, wenn Sie uns Ihren Stornierungswusch unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und dem Betreff "Widerruf ReclaBox" an infopreis24.de senden.
Sie erhalten dann eine Widerrufsbestätigung per Mail. Die Gerätezuzahlung von 99,00 Euro wird Ihnen selbstverständlich nach der Stornierung zurück erstattet.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Geld habe ich sofort zurück geholt Bei der Bank.
Beschwerde ist gelöst