Beschwerde: Opodo behält Servicepauschale

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > Beschwerde-Nr.: 97510

253 Views | 06.05.2015 | 13:23 Uhr

geschrieben von Heidrun Polster

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Opodo behält Servicepauschale

Hallo, wer kann mir einen Rat geben?

SCHLAGWORTE

Opodo
Servicepauschale
Buchung
Information
Fluggesellschaft

Am 24.02.2015 buchte ich über Opodo einen Gabelflug. Schon in der folgenden Woche wurde ich seitens der Fluggesellschaft TAP über Änderungen meiner Buchung in Kenntnis gesetzt. Am 09.03.2015 gab es eine weitere Flugplanänderung. Am 16.03.2015 bekam ich von Opodo die Information, dass einige der Verbindungen storniert seien. Ein Anruf direkt bei der Fluggesellschaft TAP brachte die Information, dass die Flugverbindung nicht ausgeführt wird und man mir auch keine Alternative anbieten kann. Opodo stornierte die Buchung und behielt eine sogenannte Servicepauschale von 58,90 EUR ein. Eine Beschwerde per E- Mail und eine weitere per Einschreiben brachte kein Ergebnis. Opodo behält eine Servicepauschale ein, obwohl die vom Portal angebotenen Flüge nicht verfügbar waren.

Ich habe den doppelten Schaden:

1. die einbehaltene Servicepauschale von 58,90 Euro bekomme ich nicht zurück

2. Aufwand einer erneuten Buchung (wiederum bei Opodo) zum späteren Zeitpunkt ist mit Mehrkosten und erheblichem Zeitaufwand verbunden.

Bis heute habe ich auf meinen Einschreibbrief bis auf eine Mail keine schriftliche Antwort

Wer kann mir einen Tipp geben?

Danke!

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Zurückerstattung von Servicepauschale - (58,90 Euro)

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

07.05.2015 | 11:41

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden

Hallo Heidrun, wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigun.

Damit wir schnell helfen können, bitte die Anfrage per Nachricht schicken und neben der Buchungsnummer auch die Mail-Adresse angeben.
Vielen Dank und beste Grüße vom Opodo Social Team!

13.05.2015 | 18:33

von Heidrun Polster noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich höre nichts mehr von Opodo.

13.05.2015 | 19:28

von Heidrun Polster | Regelverstoß melden

Meine Buchungsnummer; 0073448607
Da findet man auch die Mailadresse

17.06.2015 | 21:40

von Heidrun Polster noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Opodo reagiert nicht. Auf mein Einschreiben bekam ich keine schriftliche Antwort. Diese Beschwerde wurde auch unbeantwortet gelassen.
Schade!

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