Beschwerde lesen

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von Silke Künzel | Regelverstoß melden Heute erhielt ich einen netten Anruf der Fa. Extraenergie, ich erläuterte dem freundlichen Mann, dass ich nicht gewillt bin,30 Tage auf das Guthaben zu warten, da das Geld dringend benötigt wird (über 900 Euro), leider konnte auch dieser Mitarbeier mir keinen Zeitpunkt der
Überweisung benennen, aber er war nett und wollte wohl nochmals auf die Dringlichkeit der Auszahlung einwirken., naja warten wir mal ab, die Lobby der Fa. Extragenergie wird ja hier bemessen, ich bin erst zufrieden, wenn das Geld auf meinem Konto ist., solange wird hier jeder lesen, wie schwierig es ist, mit diesem Unternehmen zum zustehenden Geld zu kommen.

von Silke Künzel | Regelverstoß melden Telefonische Nachfrage heute bei Extraenergie, da noch kein Zahlungseingang erfolgt ist: man bestätigte mir, dass Guthaben ist noch auf dem Kundenkonto. ich frage mich Wieso, trotz der Bitte um schnelle Auszahlung reagiert hier niemand., was wird mit dem Geld gearbeitet? Man braucht sich doch hier über sinkende Klienten nicht zu wundern, ich habe so etwas noch nicht erlebt, dass Guthaben wird einfach nicht ausgezahlt., sicherlich macht sich Extraenergie so keinen besseren Ruf.

von Silke Künzel | Regelverstoß melden Erneuter Anruf, Anwort wurde per Mail versprochen, Weiterleitung an Fachabteilung, "Das Übliche", ich warte definitiv auf eine Antwort, sowas "Schleppendes", ich werde diesem Stromanbieter in Zukunft mit Sicherheit nicht wieder hohe Abschläge schenken., wir waren uns mit unserer Infrarotheizung ueber den Verbrauch nicht sicher., haben daher hoch abgeschlossen, aber vom Guthaben keine Spur, aber ich werde es mit Sicherheit bekommen. Extraenergie ist dazu sicher nicht geeignet.

von Silke Künzel | Regelverstoß melden Erneute Anfrage beim Anbieter, es tut mir leid, Ihr Vertrag wurde an die Fachabteilung übergeben., ich kann es nicht einsehen., es hilft hier sicher wieder nur die Schlichtungsstelle, ich verstehe nicht, was daran so schwer ist, Guthaben ist Guthaben, auszahlen, Knopfdruck fertig, ich bin sicher, die Schlichtungsstelle hilft weiter,30 Tage., das ist nicht rechtens.