ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Kein Guthaben ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 00852442
Seit dem 09.04 warte ich auf die Auszahlung eines Guthabens von 524 Euro, aber anstatt das nach mittlerweile 5 Beschwerden anzuweisen, wurde Anfang des Monats ein erhöhter Abschlag von meinem Konto abgebucht, somit bekomme ich von der Firma Extraenergie (Prioenergie) schon 719,38 Euro.
Telefonische Hinweise, dass es an eine Fachabteilung weitergeleitet wurde, sind wohl nach einem Monat Bearbeitung ein Hohn, man sollte darüber nachdenken, welches Fach diese Leute bearbeiten. Es gibt eindeutige Urteile zu diesem Thema (OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 Az 1-20U136/14) und somit werde ich, sollte nächste Woche noch keine Auszahlung erfolgt sein, diesen Fall meinem Rechtsanwalt übergeben, der dann entsprechende Schadensansprüche und Zinsen einforden soll. Das ich mich nach einem neuen Stromanbieter umsehe, ist wohl selbstredent und das ich meine Erfahrungen in den sozialen Medien verbreiten werde auch.
13.05.2015 | 09:00
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Frohnert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben Sie bezüglich Ihres Guthabens bereits kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst