ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Versteckte Preisanpassung um 38% & überhöhte Jahresabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 1472694
Ich habe am 11.05.2015 meine Jahresabrechnung für meinen Gasvertrag bei der Firma Extraenergie erhalten. Aus der völlig intransparenten Jahresabrechnung geht hervor, dass Extraenergie beabsicht meinen von 4,50 Cent KwH auf 6,23 Cent/kWh zu erhöhen, eine Zunahme von 38%. Erst durch einloggen in das Kundenportal konnte ich sehen das wohl ein Dokument hochgeladen wurde, woraus ersichtlich sein soll, das diese Preisanpassung zum 01.08.2014 stattgefunden haben soll.
Die versteckt mitgeteilte Preiserhöhung entspricht nicht dem gesetzlichen Transparenzgebot gemäß §41 Absatz 3 des Energiewirtschaftsgesetz und ist folglich unwirksam. Dies bezüglich wurde ExtraEnergie bereits am 15.04.2014 von der VZ Sachsen abgemahnt ( www.verbraucherzentrale-sachsen.de/versteckspiel-mit-preiserhoehung.html).
Ich bin bereit die Jahresabrechnung in der Form wie sie mir zugestellt wurde zu bezahlen, unter der Bedingung das mir mein Sonderkündigungsrecht zum 30.06.2015 eingeräumt wird und Extraenergie die angepasste Abschlagszahlung von 93 Euro auf den eigentlichen Wert von 63 Euro senkt.
Ich behalte mir vor, sofern eine Einigung nicht ersichtlich ist, eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie vorzubringen sowie die Verbraucherzentrale Sachsen und NRW darüber zu informieren.
15.05.2015 | 08:38
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Zart,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend kontaktieren, sobald neue Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie