Beschwerde: Desigual - offene Rückzahlung + schlechter Service

Desigual - offene Rückzahlung + schlechter Service

Die Geschäftspraktiken von Desigual sind absolut kundenunfreundlich! Ich habe im September 2014 einen Mantel in München gekauft, musste ihn jedoch im Dezember 2014 reklamieren.

SCHLAGWORTE

Desigual
Anwalt
Mantel
Anfang
München

Laut Desigual sollte ich ihn nach zum Hauptsitz nach Spanien zurücksenden und würde dann nach Eingang die Versandkosten und den Kaufpreis (insgesamt ca. 205 Euro) erstattet bekommen.

Habe den Mantel zurückgeschickt, angekommen ist er dort im Januar 2015 - dies und die Veranlassung der Rückzahlung hat mir Desigual bestätigt.

Anfang März habe ich das erste mal geschrieben, mit der Bitte um Info wann das Geld überwiesen wird. Seitdem habe ich schon mehrfach nachgefragt. Nun erhalte ich immer die gleichen standartisierten E-Mails -Entschuldigung, wir werden uns darum kümmern bla bla bla, auch mit Androhung Anwalt (haben rechtsschutzversicherung) keine Rückantwort!

Dieser Umgang mit Kunden ist absolut unglaublich. Ich war immer treuer Desigual Kunde, aber nach dieser Erfahrung kann ich vor dieser Marke einfach nur noch warnen!

Ich muss jetzt leider den umständlichen Weg über meinen Anwalt gehen.

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Meine Forderung an Desigual: Rüchzahlung

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

20.05.2015 | 15:28

von ReclaBoxler-2111465 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.06.2015 | 18:33

von ReclaBoxler-2111465 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach telefonischer Info über die Beschwerde bei Reclabox sowie Info über weiteres Beschwerden-Engagement meinerseits + Info über folgende Anzeige wegen Unterschlagung wurde die Rückzahlung endlich geleistet! 4 Monate nach Rücksendung.