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Startseite > Auto und Motor > Autohersteller > Ford-Werke > gelöste Beschwerde-Nr.: 97894
Durch Ford-Werke gelöste Beschwerde. | 1338 Views | 12.05.2015 | 22:40 Uhr
geschrieben von Sassi

Ford-Werke GmbH (Köln)

Ford Focus Bj. 2015 nach 6 Tagen defekt

Bei unseren neu gekaufter Ford Focus, ist bereits nach 6 Tagen das komplette Display (inkl. Navi, Telefon, Radio, Einparkassistent) kaputt.

Seit nun fast 4 Wochen ist das Display kaputt. In Ersatzteilliste laut Werkstatt noch nicht vorhanden, da das Modell zu neu ist. Niemand weiß (weder Werkstatt noch Ford Deutschland was für ein Teil dort eingebaut wurde) Artikelnr nirgendwo vorhanden.

Einen kostenlosen Ersatzwagen gibt es seitens Ford auch nicht. Auto ist ja schließlich Fahrbereit.

Hätte ich ein Auto ohne Radio, Navi etc. gewollt, hätte ich mir eine Menge Geld sparen können.

An der Ford Hotline wird man nur abgespeist.

Kundenorientiert gleich Null. Bloß nie wieder ein Ford!

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.05.2015 | 08:33
von Don Promillo | Regelverstoß melden
Richtig, denn für sowas ist der Händler zuständig und nicht Ford in Köln direkt. Die haben andere Sachen zu tun.
Auch richtig, das kein Anspruch auf einen Leihwagen besteht.
Das bei einem so neuen Wagen ggf. Ersatzteile noch nicht 100% verfügbar sind, vor allem so ein Teil was normalerweise garnicht kaputt geht, sollte doch auf etwas Verständnis stoßen.
Eine "technische Note" wird es warscheinlich auch noch nicht geben. das ist eine vom Hersteller vorgefertigte Anleitung zur Fehlersuche für ein ganz spezifisches Teil sollte es ausfallen.
Klar ist das ärgerlich, aber damit ist zu rechnen wenn man ein so neues Fzg. kauft.

03.06.2015 | 05:37
von Sassi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von Ford Deutschland


24.06.2015 | 08:54
von Sassi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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