Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 120 Views | 19.05.2015 | 08:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2181665

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 8 Tagen nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 45131072277

Ich habe vor 8 Tagen ein Paket von Hamburg nach Ronnenberg bei Hannover schicken lassen, das bis heute nicht angekommen ist. In der Sendungsverfolgung steht, Sendung sei wegen Adressklärung an die Niederlassung Hannover zurückgegangen, von dort zur Nord-HUB Langenhangen und wieder zurück an die Niederlassung Hannover. Was da steht, ist hanhnebüchener Unfug, da die Adresse stimmt und der Empfänger erreichbar ist! Sogar ein Mitarbeiter von Hermes hat gestern bestätigt, dass der Eintrag dort falsch sei und das Paket offensichtlich vom Zusteller gar nicht ausgeliefert wurde.

SCHLAGWORTE

Die angekündigte Bestätigungsmail auf meine Beschwerde-Mail liegt nach 12 Stunden immer noch nicht vor. Eine angeforderte E-Mail zur Sendungsklärung ist ebenfalls noch nicht eingetroffen.
Ich will wissen, was mit meinem Paket ist und erwarte nach all dem Ärger, der noch nicht ausgestanden ist, eine angemessene Entschädigung für die nichterbrachte Dienstleistung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung und Entschädigung wegen nichterbrachter Dienstleistung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.05.2015 | 10:45
von ReclaBoxler-2181665 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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