400 Views | 20.05.2015 | 14:50 Uhr
geschrieben von Erik Drefah
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 91505340
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht am 18.03.2015 bei Fax gekündigt (ürsprüngliches Vertragsende 26.06.2015).
Ich habe jedoch keine Bestätigung erhalten. Nach zahlreichen Chats mit dem Kundensupport wurde mir versichert, dass die Kündigung noch einmal gesucht wird und ich Rückmeldung bekommen.
Die Rückmeldung blieb natürlich aus und nun hat sich, da die drei Monate Kündigungfrist abgelaufen ist, mein Vertag automatisch um ein Jahr verlängert.
Nach erneutem Chat mit dem Support wurde mir mehr oder weniger geschrieben, dass ich halt Pech gehabt habe und dass ich "als kleines Dankeschön" jetzt ab 15 € mehr im Monat bezahlen darf, da einige Vergünstigungen nur für die vorhergegangenen zwei Jahre gegolten haben!
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
Bestätigung meiner Kündigung zum 26.06.2015!
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