almado-ENERGY GmbH (Köln)
Fehlerhafte Schlussabrechnung, Klarstellung ignoriert
Mehrere Monate nach Schlussabrechnung schickt Almado plötzlich eine "korrigierte" Endabrechnung da im Zuge der Innenrevision ersichtlich geworden sei, "dass in Ihrem Fall ein anderer als der tatsächliche Verbrauch abgerechnet wurde." Und siehe da - wer hätte das gedacht - die Rechnung wurde zugunsten von Almado "korrigiert".
Allerdings auf Grundlage von völlig falschen Verbrauchswerten. Als ich die richtigen Werte für die fraglichen Stichtage nachschickte, kam als Antwort ein Formschreiben, das mit der Sache an sich wenig zu tun hatte. Darin wurde ich aufgefordert, ein Foto vom aktuellen Zählerstand zu liefern. Auch das tat ich, verbunden mit der Bitte, nun doch endlich eine Abrechnung aufgrund der richtigen Werte zu erstellen (das Ergebnis hätte nur eine Rücknahme der Forderungen von Almado sein können). Ergebnis: Bis heute Funktstille, heute dann Briefpost von EWO Inkasso, Köln, mit entsprechend erweiterten Forderungen u. a. für das Inkasso Unternehmen.
22.05.2015 | 09:55
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-9371765,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
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