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348 Views | 26.05.2015 | 11:52 Uhr
ich habe am 15.5. einen Artikel im Express Zustellservice bestellt, Ware kam nicht. Täglich telefonisch nachgefragt, dhl hat nicht ausgeliefert, Ware aber auch nicht wiedergefunden.
Amazon hat trotz dieser Reklamation den Betrag vom Konto abgebucht, woraufhin ich die Lastschrift zurückbuchen ließ durch die Bank.
Daraufhin sperrte amazon mein Kundenkonto, ich MUSS den Betrag zunächst überweisen, um dann gnädig evtl. die Erstattung für nicht erhaltene Ware zu bekommen, dh.: ich als Kunde soll gefälligst auf sein Geld warten!
amazon ist nicht kundenfreundlich, sondern kundenfeindlich. Wenn ich keine Ware habe, will ich keine Abbuchung. In jeder anderen Firma würde garnicht erst abgebucht.
Z. Zt. hat amazon 139. - € von mir, welches die unrechtmäßig eingenommen haben.
Ich kann nur warnen, ich kaufe zukünftig bei anderen Unternehmen.
Wenn Firmen zu groß werden, glauben sie, man könne sich alles erlauben.
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Amazon versendet problemlos nach 5 - 7 Werktagen Ersatz, falls ein
Artikel auf dem Transportweg verlorengeht.
Auch eine zweite Bestellung des gleichen Artikels wäre problemlos möglich gewesen.
Falls die "verschwundene" Ware wieder aufgetaucht wäre, hätte Amazon
auch die Rücksendung und den "Morning Express"-Zuschlag übernommen.
Ich hatte schon "Zustellungen" über Hermes, die nie stattgefunden haben.
Ersatz über DHL mit Morning-Express bestellt, Kundenservice informiert, Express-Zuschlag wurde anstandslos gutgeschrieben.
Als die "Hermes"-Bestellung auftauchte, war auch der Rückversand kein
Problem: Gutschrift nach 1 Werktag.
Beschwerde ist gelöst