Beschwerde lesen

Meine Freundin und ich sind vor kurzem zusammen gezogen und haben fast die komplette Einrichtung bei Roller gekauft.

Unsere Anbauwand für das Wohnzimmer hat einen Sprung im Holz und man erkennt den Mangel trotz der Bearbeitung. Auch die Küche haben wir uns da gekauft und wir würden nicht darauf hingewiesen, dass die dazugehörige Abzugshaube einen Abzug für draußen benötigt. Nun stehen wir da und können sie nicht verwenden.

Als wir angerufen hatten, um einen Transporter zu mieten, weil wir die Möbel zu unserer Wohnung fahren mussten, wurde uns am Telefon gesagt, wir sollen doch einfach vorbei kommen. Als wir da ankamen, wurde uns genervt gesagt, wir müssen ihn reservieren und das es jetzt schon zu spät wäre, um ihn in Gebrauch zu nehmen. Wir wohnen über 50 km von Cottbus (Standort von der Roller Filiale) entfernt. Also sind wir über 100 km UMSONST bis dorthin gefahren, um uns dann noch blöde kommen zu lassen. Kein Verständnis wurde gezeigt, obwohl wir angerufen hatten. Wir haben schon fast 4.000 € für Möbel investiert und dann muss man sich noch dumm von der Seite kommen lassen, weil die eigenen Mitarbeiter keinen Elan hatten, um uns eine vernünftige Auskunft wegen einem Transporter zu geben.

Es ist nicht in Ordnung, dass man Kunden so arrogant gegenüber steht.

Wir möchten eine Entschädigung dafür haben. Für die Möbel und dafür das wir UMSONST gefahren sind denn Sprit ist heutzutage nicht billig.

So was unverschämtes lassen wir uns ungern bieten, wenn wir so viel Geld investiert haben und unsere komplette Wohnung damit eingerichtet haben.