ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)
Versteckte Preisanpassung von 37%
Bestell-/Kundennummer: 01360200
Ich werde seit dem 01.04.2013 von Extraenergie GmbH mit dem Tarif extrastrom Bonus 12 beliefert.
Mit der Jahresrechnung vom 09.05.2015 wurde mir mitgeteilt, dass mein aktueller Arbeitspreis um 37 % erhöht hat.
Jetzt soll ich statt wie bisher 72 Euro ab sofort 98 Euro monatlich bezahlen.
Innerhalb von zwei Jahren haben wir eine Preissteigerung von ca. 500,00 €, bei gleich
bleibenden Verbrauch.
Über diese Preisentwicklung wurde ich vorher nicht informiert.
Sie ist anscheinend per Mail versand worden und dann wie bei vielen hier im Forum am 27.01.2015 im Spam gelandet.
In meinem ExtraEnergie Account konnte ich mich dann überzeugen, dass ich wohl tatsächlich ein Mail erhalten haben soll mit dem Titel "Energiemarktentwicklungen"
Der in dieser Mail versteckte Hinweis auf den erhöhten Arbeitspreis genügt nicht dem gesetzlichen Transparenzgebot gemäß §41 Absatz 3 des Energiewirtschaftsgesetz und ist folglich unwirksam. Die versteckten Informationen wurden ja bereits im April 2014 von der Verbraucherzentrale Sachsen abgemahnt.
Darüber hinaus sind die in der Preisinformation angeführten Gründe für eine Preiserhöhung in keiner Weise nachvollziehbar.
Am 11.05.2015 haben wir schriftlich mit einer Sonderkündigung unseres Vertrages bei Prioenergie
reagiert, mit Angabe der vorher genannten Gründe. Diese wurde von Prionergie abgeschmettert, mit dem Hinweis: wir sollten doch unser E-Mail Konto öfters überprüfen.
Wir fordern die Rücknahme der erhöhten Abschlagszahlung und Gewährung unser Sonderkündigungsrecht zum 31.05.2015.
Wir behalten uns vor diesen Fall an die Schlichtungsstelle für Energie und an die Verbraucherzentrale des Landes Brandenburg weiter zu leiten.
28.05.2015 | 17:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Grune,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald neue Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Großen Dank an die ReclaBox!