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Ich habe am 19.07.2014 eine Polsterecke bestellt. 2 Tage später habe ich die Farbe der Füße geändert, was die Mitarbeiterin auch bestätigt hat.

Die Lieferung bereitete schon Probleme, da viel später als angesetzt (ok, liegt am Lieferanten).

Die Ware kam mit der falschen Fußfarbe, mit einem Loch an der Rückwand und weiteren am selben Tag dokumentierten Mängeln.

Auf Anfrage dahingehend wurde schriftlich mitgeteilt, das seien "Gebrauchsspuren"!

Am 1. Tag? Und ein geliefertes Loch im Stoff?

Trotz guten Willens meinerseits, das unproblematisch zu regeln indem das Loch repariert und die Füße ausgetauscht werden, mußte ich Urlaub nehmen für

-1. einen Gutachter

-2. für einen Service Mitarbeiter (Austausch der Füße)

Das Loch wurde nicht behoben, da der falsche Stoff geliefert wurde.

- 3. zur Abholung der mangelhaften Ware

Ich MUSSTE dieses alles über einen Anwalt in die Wege leiten, da das Unternehmen an günstigeren Lösungen anscheinend nicht interessiert war.

Die Polsterecke ist weg- mein Urlaub in Höhe von 170,08€ wurde bislang nicht ersetzt.

Obwohl ich nichts unrechtes getan habe-außer den Wunsch, einer einwandfreien Ware für 1700. -€

Dafür muß ich mächtig lange arbeiten.

Die Abwicklung dauerte ganze 8 Monate!

Servive ist eindeutig was anderes! Jegliche Versuche, dieses Problem unbürokratisch zu lösen, wurden nicht angenommen.

O-Ton eines Angestellten: kein Entgegenkommen-warten auf Brief vom Anwalt.

Was läuft denn hier falsch?

Meine 3 Tage Urlaub sind futsch und ich habe mächtig angeschlagenen Nerven!

Fazit: Beim Verkauf sehr nett und zuvorkommend.

Bei Problemen geht nichts ohne Anwalt.