Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Erfahrung: Küchenkatastrophe
Neue Küche bei Möbel Hardeck GmbH & Co. KG bestellt. Drei Monate Lieferzeit. Alles gut, es wurde Aufmass genommen und jede Steckdose musste versetzt werden. Nur gut dass der Auslass der Abzugshaube passte!
Man kümmerte sich vorbildlich und dann kam das gute Stück. ABER DANN. Die Dunstabzugshaube hängt jetzt neben der Auslassöffnung und passt überhaupt nicht. Die Hängeschränke links und rechts hängen unterschiedlich hoch. Die Abschlussblende unten ist ca. 60 cm zu kurz. Eine ist Tür kaputt. Ein Seitenteil ist defekt. Die Seitenblenden sind defekt. Auf der Arbeitsplatte ist von oben (!) mit wasserunlöslichem Edding gezeichnet. Die frisch tapezierten Wände mit Bleistift und Fingerabdrücken übersät.
Nach mehrmaligen hartnäckigen Telefonaten mit der Firma Möbel Hardeck, eine schriftliche Terminvereinbarung vom Hardeck-Kundendienst für den 27.05.2015 im Laufe des Tages.
Also Urlaub genommen und gewartet. Aber nichts passierte. Nachdem ich also wieder mal da angerufen habe und nach endloser Warteschleife jemanden am Telefon hatte die lapidare Antwort. Heute kommt keiner mehr. Die sind bis Mitte Juni ausgebucht.
So jetzt reicht es. Ich habe Gott sei Dank eine Rechtsschutz-Versicherung. Möbel Hardeck NIE MEHR!
29.05.2015 | 14:16
Abteilung: Marketing
Guten Tag von Uthmann,
Ihren Unmut können wir verstehen. Das sollte nicht passieren und wir entschuldigen uns für die entstandenen Schäden. Nun bemühen wir uns, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Dafür schreiben Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer als E-Mail an: werbunghardeck.de. Dann leiten wir Ihr Anliegen sofort an den Kundenservice weiter. Die Kollegen werden sich zügig mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MÖBEL HARDECK-Online-Team