Beschwerde lesen

Wir sind eine Band aus Oberhausen. Wir haben für unsere Auftritte eine PA Endstufe gebraucht bei eBay bestellt. 260 Euro hat das schmucke Stück gekosten.

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Nach ca. einer Woche kam die Endstufe bei einem Bandmitglied zu Hause an.

Dann der Schock: Die Verpackung hatte erhebliche Schäden und auch nach dem auspacken, waren viele Teile der Endstufe abgebrochen und bröselten nur so aus dem Karton.

Wir haben die Funktion der Endstufe getestet und mussten feststellen, dass auch das Innenleben sehr unter dem Transport gelitten haben muss. Ein Kanal war komplett kaputt und der andere hat erhebliche Störungen in der Tonqualität verursacht. Alles in allem kann man sagen, die Endstufe ist so auf keinen Fall zu gebrauchen.

Das ist nicht nur ärgerlich, da wir so viel Geld aus dem Fenster geworfen haben, sondern dass wir als Band auch auf dieses Gerät angewiesen sind. Es ist der Supergau!

Nachdem nun ein Bandmitglied von uns den Schaden unverzüglich der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH gemeldet hatte, herrscht nun seit einer Woche ein hin und her. Wir haben direkt Bilder des Schadens gesendet. Wir haben seit Samstag jeden Tag bei Hermes angerufen und die haben es immer noch nicht geschafft, die E-Mail intern weiterzuleiten, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann. Noch besser ist das zwischenzeitlich die Unterlagen komischerweise gar nicht im System zu finden.

Wir hatten schon bedenken, als der Verkäufer sagte, dass das Paket per Hermes geliefert wird, da die Erfahrungen mit diesem Unternehmen nicht die besten sind. Aber dass es nun tatsächlich zum Schadensfall kam und jetzt so mit uns umgegangen wird. das werden wir uns nicht gefallen lassen.