Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren der Hermes Logistik Gruppe Deutschland,

Fangen wir mal von vorne an:

Es fing an mit dem ersten Paket (Sendungs-Nr. 15133133501006) von Otto.

Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt. Voller Freude kam ich nach Hause und fand keinen Zettel bei mir im Briefkasten mit der Info wo das Paket sein könnte. Also rief ich Ihre Hotline an. Die nicht allzu nette Dame informierte mich, dass auch Sie keine Infos hinterlegt hat, welcher Nachbar denn nun mein Paket hat. Sie bot mir an das ich doch bei meinen Nachbarn mal klingeln könnte (8-Parteien Haus) oder eine Nachverfolgung aufzugeben doch dies kann eine Woche dauern. Also habe ich tatsächliche alle Nachbarn durchgeklingelt bis ich das Paket gefunden habe. Habe nochmals angerufen und veranlasst das eine Beschwerde an die zuständige Niederlassung raus geht (Ist dies erfolgt?)

Kurz darauf erhielt ich nochmal ein kleines Päckchen von Otto (Sendungs-Nr. 21139133000694) schön in meinen winzig kleinen Briefkasten gestopft, so dass ich mehr als nur Mühe hatte den Bikini noch als Ganzes aus meinem Briefkasten raus zu fummeln. (Der Herr oder die Dame müssen sich ja richtig Mühe gegeben haben das Ding in meinen Briefkasten zu bekommen)

Ich muss sagen da war ich schon ziemlich [...].

Die Bombe wurde aber heute abgeschossen. Ich habe brav auf mein drittes Paket von Otto gewartet (Sendungs-Nr. 15139133507024). Und mir gedacht, heute 27.05.2015, schau ich doch mal zur Sendungsverfolgung wo das denn bleibt. Und tada wer hätte das denn ahnen können, das Paket wurde angeblich am 22.05.2015 um 21.27 Uhr zugestellt.

Mal abgesehen davon DAS ICH DA DEFINITIV ZU HAUSE WAR. Fand ich mal wieder keinen Zettel in meinem Briefkasten. Also mal wieder die Hotline anrufen. Der war so nett mir mitzuteilen dass das Paket wohl bei einer Familie R. oder S. abgegeben wurde. (Übrigens ein nicht allzu freundlicher Callcenter-Mitarbeiter, um es mal nett auszudrücken). Keiner dieser Familien wohnt in meinem Haus, nur mal so angemerkt. Das einzige was hier gemacht wurde ist mal wieder (oh Wunder) eine Anfrage an die Niederlassung zu schicken.

Auf meine Frage, wer denn dafür grade steht wenn Otto meine Sendung nicht mehr zurück nimmt, weil die Frist abgelaufen ist, bekam ich als Antwort: Tut mir leid dafür sind wir nicht zuständig.

Ich rufe also meinen Vermieter an (alle Häuser um mich rum gehören diesem einen Vermieter) und frage Ihn ob er einen dieser Namen kennt (Währen sonst acht Häuser die ich absuchen müsste)

Seine Antwort: NEIN tut mir leid, Mieter mit diesem Namen haben wir nicht.

Ja nun was soll ich sagen, Vielen Dank lieber Hermes aber in Zukunft werde ich alle OnlineShops meiden die Sie als Zusteller haben.