Von eis.de beantwortete Beschwerde. | 669 Views | 29.05.2015 | 12:18 Uhr
geschrieben von Noelle-Felicitas Held

eis.de GmbH (Bielefeld)

Nach Stornierung Lieferung verschickt

Bestell-/Kundennummer: e209814033

Ich habe meine Bestellung ordnungsgemäss storniert und trotzdem senden sie mir die Lieferung zu. Es war ein kostenloser Artikel mit sehr hohen Versandkosten und diese Versandkosten will ich nicht zahlen, weil ich den Artikel ja storniert habe.

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Meine Forderung an eis.de GmbH: Erstattung von Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2015 | 15:58
Firmen-Antwort von: eis.de GmbH
Abteilung: Second-Level-Support

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gemäß der uns vorliegenden Daten ist kein Stornierungswunsch von Ihnen bei uns eingegangen. Einen solchen bestätigen wir schriftlich. E-Mails sind bitte stets an info spider monkey eis.de zu senden. Andere Adressen unseres Hauses dienen teilweise dem automatischen Versand von Bestätigungen.

Sofern Sie keine Verwendung für vorliegende Ware haben, ist eine freigemachte (frankierte) Rücksendung zur Erstattung an uns möglich. Beachten Sie hierzu bitte auch die Angaben in unserem Online-Shop, unter dem Punkt „Service“ -> „Widerrufsbelehrung“ bzw. „Fragen & Antworten“ -> „Rückgabe von Ware“.

Den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Sendung werden wir Ihnen dann per E-Mail bestätigen. Heben Sie für eventuelle Rückfragen bitte den Kassenbon bzw. Einlieferungsbeleg auf.

Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr eis. de-Team

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