Beschwerde: Check24 Gutscheinzahlung erfolgt nicht

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 327 Views | 29.05.2015 | 16:17 Uhr

geschrieben von Richter

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Check24 Gutscheinzahlung erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 336228985

Gutschein: KF76D9XFAXTWT

SCHLAGWORTE

Gutschrift
Konto
Rückbuchung
Gutscheinkarte
Bertrag

Ich erhielt eine 50 € Gutscheinkarte, mit der man für verschiedene Buchungen eine Gutschrift erhalten soll.

Ich habe eine Flugreise gebucht und sollte 10 € Gutschrift nach Rückkehr innerhalb von 14 Tagen erhalten.

Ich erhielt auch die Bestätigung, dass die Gutschrift auf meinem Konto erfolgt ist.

Nach einer Woche war noch keine Gutschrift eingegangen und ich fragte nach.

Man teilte mir mit, dass der Betrag auf ein falches Konto gezahlt wurde und ich den Bertrag erhalte sobald die Rückbuchung erfolgt ist.

Nach einer Woche erkundigte ich mich erneut nach meiner Gutschrift.

Diesmal teilte man mir mit, dass die Rückbuchung erfolgt ist und in der darauffolgenden Woche die Gutschrift auf mein Konto erfolge. Auch diese Woche verstrich ohne Gutschrift.

Nun ist meine Reise über 1,5 Monate her und bislang erhilt ich die zugesagte Gutschrift nicht.

Ich buche über Check24 nicht wegen des besseren Services sondern wegen der Ersparnis.

Einen Flug kann ich über viele Seiten buchen, außschließlich die Gutscheinkarte hat mich bewegt den Flug über check24 zu buchen.

Schade das die Gutschriftabwicklung so schlecht und unbefriedigend edrfolgt.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Zahlung der Gutschrift

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.05.2015 | 16:17

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und nun so lange auf eine Auszahlung des Gutscheins warten müssen.

Wir werden uns gerne um den Fall kümmern und schauen, warum noch keine Auszahlung erfolgt ist. Sobald wir Neuigkeiten für Sie haben, melden wir uns umgehend wieder bei Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

01.06.2015 | 11:01

von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Hallo,
wir haben den Fall nochmals überprüft und festgestellt, dass die korrigierte Bankverbindung noch nicht hinterlegt war und die Auszahlungen deshalb trotz Ihrer Nachfragen noch nicht stattgefunden haben.
Mittlerweile wurde dieser Fehler jedoch korrigiert und die Auszahlung wird zum nächstmöglichen Termin an die von Ihnen per Mail mitgeteilte Bankverbindung überwiesen.
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr CHECK24 Team

05.06.2015 | 10:52

von Richter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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