ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Bonus-Tricks
Dass der harte Konkurrenzkampf die Strom- und Gaslieferanten zu allerlei Tricks verleitet, ist bekannt. Die Bonusfalle zum Beispiel liefert den Kunden nach Erhalt des Bonus mindestens noch ein Jahr beliebigen, deutlich höheren Tarifen aus.
Damit aber nicht genug: Wer bei ExtraEnergie einen Pauschaltarif wählt, der auf dem Verbrauch des vorausgegangenen Jahres beruht, erhält nach Ablauf des Jahres nicht nur kein Geld zurück, wenn der Verbrauch geinger war (auf dieses Hasardspiel hat er sich ja eingelassen), sondern er bekommt die versprochenen "25 % auf die Gesamtkosten" als Bonus keineswegs für den gesamten bezahlten Betrag erstattet, sondern nur auf die Kosten des (geringeren) Verbrauchs. Mit anderen Worten: er erhält nicht nur keine Kompensation für bezahlten, aber nicht verbrauchten Strom - er wird auch noch für den geringeren Verbrauch mit einem kleineren Bonus bestraft. Man sollte dem Bonus-Trick ein Schnippchen schlagen und am besten den Stromlieferanten wechseln.
11.06.2015 | 07:46
Abteilung: Kundenservice
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