Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 443 Views | 07.06.2015 | 19:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7131024

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Bonus-Tricks

Dass der harte Konkurrenzkampf die Strom- und Gaslieferanten zu allerlei Tricks verleitet, ist bekannt. Die Bonusfalle zum Beispiel liefert den Kunden nach Erhalt des Bonus mindestens noch ein Jahr beliebigen, deutlich höheren Tarifen aus.

SCHLAGWORTE

Damit aber nicht genug: Wer bei ExtraEnergie einen Pauschaltarif wählt, der auf dem Verbrauch des vorausgegangenen Jahres beruht, erhält nach Ablauf des Jahres nicht nur kein Geld zurück, wenn der Verbrauch geinger war (auf dieses Hasardspiel hat er sich ja eingelassen), sondern er bekommt die versprochenen "25 % auf die Gesamtkosten" als Bonus keineswegs für den gesamten bezahlten Betrag erstattet, sondern nur auf die Kosten des (geringeren) Verbrauchs. Mit anderen Worten: er erhält nicht nur keine Kompensation für bezahlten, aber nicht verbrauchten Strom - er wird auch noch für den geringeren Verbrauch mit einem kleineren Bonus bestraft. Man sollte dem Bonus-Trick ein Schnippchen schlagen und am besten den Stromlieferanten wechseln.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Bonus von 25 % auf die Gesamtkosten, wie versprochen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.06.2015 | 07:46
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir würden Ihnen gern schnell und unkompliziert weiterhelfen, können Sie aber leider anhand der von Ihnen angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)


14.06.2015 | 08:54
von ReclaBoxler-7131024 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe selbstverständlich an Extraenergie geschrieben, ehe ich diese Beschwerde veröffentlicht habe, und lediglich eine schnoddrige Antwort erhalten. Das Problem lässt sich einfach lösen, indem Extraenergie allen Kunden, denen sie nicht den vollen Bonus von 25% der tatsächlich eingezahlten Beträge zurückgezahlt hat, erstattet.


21.06.2015 | 09:39
von ReclaBoxler-7131024 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.07.2015 | 11:51
von ReclaBoxler-7131024 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.07.2015 | 06:34
von ReclaBoxler-7131024 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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