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213 Views | 29.07.2009 | 12:14 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Überfällige Schlussrechnung wird nicht erteilt
Seit Vertragsende 28.02.2009 über die Stromlieferung unseres privaten EFH rechnet Teldafax nicht ab, sondern erstellt lediglich eine Zwischenrechnung mit Datum vom 14.04.2009 und bucht dann rechtswidrig eine weitere Vorauszahlung ab, obwohl ich bereits mit Mitteilung des Zählerstandes 01.02.2009 um kurzfristige Erstellung der Schlussrechnung gebeten habe.
Mein schriftlicher Widerspruch und Antrag auf Abrechnung verhallt ungehört. Wir haben einen Rückforderungsanspruch aus überzahlten Vorauszahlungen, vertraglichem Bonus zuzüglich 200 Euro Sondervorauszahlung. Der rechtswidrigen Abbuchung habe ich zwischenzeitlich widersprochen.
Die Hotline konnte in den vergangenen Wochen keine konkrete Auskunft erteilen (Systemstörung) bzw. hat behauptet, die Rechnung sei unterwegs. Tatsächlich kam weder Rechnung noch Geldbetrag an. Vertrag 75717, Kundennummer 2870608
ofortantwort29.07.2009 | 14:26
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-1748281,
gerne helfen wir Ihnen weiter, wir bräuchten eine Mail Adresse von Ihnen.
Wären Sie so lieb uns diese an die Email reclabox
teldafax.de zu schicken ?Herzlichen Dank & beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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vielen Dank für die Zusendung Ihrer Email Adresse. Sie haben sicher Ihre E Mail mitsamt der Schlussrechnung schon erhalten und das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder.
Beste Grüße sendet Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie – natürlich erst wenn das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist - Ihren Fall hier als gelöst markieren.