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Extraenergie hält meine Rückerstattung und Bonus zurück. Zunächst wurde mir am 22.4 eine Abschlussrechnung von 378€ mit einem Verbrauch von 5000kw/h in Rechnung gestellt, was von mir umgehend reklamiert wurde. Dabei habe ich am 31.3 den korrekten Zählerstand mit einem Verbrauch von 1577 kw/h richtig dem Versorger telefonisch mitgeteilt, was vom Bayernwerk mittlerweile dreimal(!), nämlich am 22.4, am 19.5 und am 1.6 jeweils mit den exakt selben Daten bestätigt wurde (man sehe sich die Rechnung vom 22.4 auf Seite 2 im 1. grau unterlegten Feld den Wert des NT-Zählers (4964kw/h) an, und vergleiche den Wert im 2. grau unterlegten Feld an (1514 kw/h). Berechnet wurde natürlich der 1. genannte, so dass ich einen auf einen Verbrauch von über 5000kw/h bezahlen soll, und nicht die tatsächlichen 1577kw/h, was eine Differenz von 900€ ausmacht.

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STATT DER 378€ DIE MIR ABGEBUCHT WURDEN, ERHALTE ICH EINE RÜCKZUHLUNG VON 519,11€ (VGL. RECHNUNG VOM 26.5), AUF DIE ICH BIS HEUTE, 8.6 WARTE!

Am 1.5 wurde von meinem Konto ein Betrag von 378€ abgebucht, was ich umgehend stornierte.

Nach x-maligen telefonischen und schriftlichen Kontakten mit dem Verweis auf eine Berichtigung und der Auszahlung des Betrags bin ich beim zufälligen recherchieren über Extraenergier, bin ich auf folgendes Gerichtsverfahren gegen Extraenergie gestoßen beim Verbraucherschutz NRW fündig geworden: vgl. Az. 12 O 18013. Es sieht so aus, als habe das ganze Methode. Jedenfalls, verlor Extraenergie krachend.

Mehrmalige Kontaktversuche per mail laufen mittlerweile ins Leere, und die Hotline hat auf den Zahlungsverkehr keinen Einfluss; die sind zwar freundlich, können aber nur einen Vermerk erstellen. Habe bestimmt schon 100 davon.

STATT DER 378€ DIE MIR ABGEBUCHT WURDEN, ERHALTE ICH EINE RÜCKZAHLUNG VON 519,11€ (VGL. RECHNUNG VOM 26.5), AUF DIE ICH BIS HEUTE, 8.6 WARTE:

I WANT MY MONEY BACK!

Absolut unseriöses Verhalten! Never, Ever.