Deutsche Bahn AG (Berlin)
Inkompetentes und unfreundliches Personal
Ich muss schon sagen, die deutsche Bahn hat (ich sag mal) nicht den besten Ruf, da sie aber das Monopol hat, denken Sie wohl, sie können alles mit ihren Kunden machen. Ich hatte ein Wochenticket gekauft am Göppinger Schalter, dort sagte man mir ich kann mit allen Zügen außer den ice fahren. Als dann zwei Züge für den selben Gleis auf dem Fahrplan standen und ich dann einfach in den ersten, der kein ICE war, einstieg war dies wohl falsch. Der Schaffner sagte ich hab keine gültigen Fahrschein fur diesen Zug, nun muss ich 40 euro zahlen. Ich hatte mich beschwert, dass ich falsch beraten wurde, jedoch hat man mich nicht ausreden lassen und war insgesamt sehr unfreundlich. Ich meinte nur ich würde nicht mehr mit der deutschen bahn fahren, da sagte sie total herablassend dann solle ich mit dem Bus fahren. Ich nenne das Kundenabschreckung und nicht Kundengewinnung. Heutzutage kann man sich auch anders forbewegen als mit der bahn auch wenn dies bei Ihnen noch nicht ankam.