Beschwerde lesen

Am 10.06.2015 hetzte ich nach der Arbeit zum nächstgelegenen Kaufland, um meine Einkäufe zu tätigen. Ich arbeite zwischen 50 und 60 Stunden pro Woche und bin über jedes bisschen Freizeit dankbar. Aus diesem Grund gehe ich so gut wie nie Bargeld abholen, sondern zahle alle meine Einkäufe mit meiner EC Karte.

Am 10.06. hatte ich nun noch 12 Cent im Portemonnaie und mein Einkaufschip war verschollen. Ich ging also zum Infostand, wo sich folgender Dialog mit der Kauflandmitarbeiterin abspielte:

Ich: "Entschuldigung. hätten Sie bitte einen Einkaufschip? "

Mitarbeiterin: "Ich darf Ihnen die nur verkaufen für 59 Cent. "

Ich: "Ich habe kein Bargeld bei mir, kann ich Ihnen meinen Personalausweis hier lassen und Ihnen den Chip zurückbringen? "

Mitarbeiterin: "Tut mir leid, ich darf Ihnen den nur verkaufen. "

Dann drehte die Mitarbeiterin sich von mir weg, um Taschen von anderen Kunden entgegenzunehmen. Ich ersparte mir zu warten um nach der Möglichkeit einer EC Bezahlung zu fragen und ging vor die Tür.

Meinen rund 70 Euro Einkauf erledigte ich dann beim Discounter gegenüber, wo mir die Kassiererin einen Euro im Gegenzug zu meinem Ausweis aushändigte.

Was ist das bitte für ein Geschäftsverhalten? Ihr verzichtet auf Einnahmen, weil ihr euren Kunden keinen Einkaufschip anvertraut, der in der Produktion vielleicht 10 Cent kostet? Warum? Wozu überhaupt der Schwachsinn mit dem 1 Euro Einkaufswagenpfand? Das ist nur ein Euro. Das hält nun wirklich nicht vom Klauen ab. Wenn man 20 Euro in so einen Einkaufswagen schieben müsste würden bestimmt weniger gestohlen werden, aber es geht um einen lächerlichen Euro. Wahlweise 50 Center oder auch ein 2 Euro Stück.

Ich finde es äußerst Schade, dass es nicht möglich ist, sich durch überlassen des Personalausweises (der über 30 Euro kostet) einen Chip zu leihen, um bei Kaufland einzukaufen. Das ist nicht kundenfreundlich. Es ist sinnfrei auf Einnahmen durch Einkäufe zu verzichten, weil ihr Kunden die ohne Bargeld unterwegs sind, Knüppel zwischen die Beine werft, wenn diese einen Einkaufswagen benötigen.