Durch Telefónica gelöste Beschwerde. | 336 Views | 15.06.2015 | 08:11 Uhr
geschrieben von Bettina Karst

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Totalausfall nach Systemumstellung

Bestell-/Kundennummer: DEB1238500

Ich habe mich von einem Mitarbeiter von o2 weichreden lassen, einer Systemumstellung zuzustimmen. Ich erhielt einen Termin für die Umstellung: 09.06.2015. Das Telefon/Internet funktionierte genau 5 Minuten, danach war alles aus. Nach einem Anruf bei der Hotline, über umwege, wurde ein Termin mit der Telekom (12.06.2015 von 8.00 bis 14.00 Uhr) vereinbart. Der Mitarbeiter ist aber nicht erschienen. Nach erneuten Anrufen bei o2 bekam ich immer die Aussage, sie müssten auf einen Bericht der Telekom warten. Ganz toll, was für ein Bericht, wenn keiner da war? Heute morgen habe ich mich wieder über Umwege an o2 gewandt. Der überhebliche Mitarbeiter hat mir gesagt, er hatte 3 Monate kein Telefon, das würde gehen und hat aufgelegt. Das ist eine bodenslose Unverschämtheit!

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.06.2015 | 08:24
von Bettina Karst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 19.06.2015 sollte wieder ein Techniker der Telekom bei uns erscheinen. Natürlich kam wieder niemand. Jetzt haben wir einen neuen Termin genannt bekommen: 23.06.2015 von 14.00 bis 20.00 Uhr. Wir sind gespannt, ob diesemal jemand erscheint. Das ist inzwischen die Dritte Terminvereinbarung!


06.07.2015 | 08:32
von Bettina Karst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Techniker der Telekom kam am 23.06.2015, nachdem vorher 3 Termine geplatzt sind.




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