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191 Views | 16.06.2015 | 12:31 Uhr
geschrieben von Lena Marie Klein
Bestell-/Kundennummer: 2737124999
Vor einem Monat habe ich einen Internetvertrag abgeschlossen und habe seitdem keine Auftragsbestätigung erhalten! Seit drei Wochen werde ich damit vertröstet, dass die Kollegen das Problem am beheben sind und täglich eine positive Rückmeldung erwartet wird. So langsam ist meine Geduld aber am Ende! Ich bin extra zur Telekom gewechselt, weil ich hier einen anderen Service erwartet habe, als bei den anderen Anbietern und fordere endlich eine schnelle Lösung des Problems! Es kann doch wirklich nicht sein, dass die Technik-Abteilung über einen Monat benötigt, um ein Schnittstellenfehler zu beheben.
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Schnellstmöglicher Einrichtung des Internetzuganges
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Ich bin bei Kabel Deutschland und kann mich nicht beklagen. Der ganze Spaß mit Anschluss freischalten, Hardware- versand u. s.w. dauerte nur 5 Tage (weil Wochenende).
Vielleicht sollten sie von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen, denn solange der Anschluss nicht besteht sind sie nicht zahlungspflichtig da kein vertragsabschluss zustande gekommen ist.
Beschwerde ist gelöst