Beschwerde lesen

Mein Mann hat ein Leihauto über Check24 gebucht. Versehentlich hat er statt 9 Uhr eine Abholzeit 12 Uhr eingebuchtet. Vor Ort bei der Anmietstation erkannte man den Fehler. Wir hätten zwar das Auto bekommen, hätten aber dafür 80 Euro - 20 Euro je Anmiettag für die bereits gebuchte Vollkasko nochmals zahlen müssen. Wären somit doppelt versichert gewesen. Für 1 Tag hätten wir es akzeptiert. Beim ersten Anruf erwischten wir einen durchaus übelst gelaunten und unhöflichen Mitarbeiter, der uns sagte diese Buchung könne er nicht einsehen und schon gar nicht bearbeiten, weil fti der Vertragspartner sei. Wir sollen dort anrufen. Bei fti sagte man uns die Buchung kann ausschließlich Check24 einsehen und bearbeiten wir sollen nochmals anrufen. Die Dame die wir dann erwischten konnte die Buchung einsehen und wollte Rücksprache mit der Autovermietung halten, ob wir das Auto eher anmieten können. Das wurde abgelehnt. Seit 3 Stunden versuchen wir nun ein Auto zu bekommen das auch gebucht ist leider ohne Erfolg.

wir können das Portal nicht empfehlen insbesondere wenn der erste Ansprechpartner sich völlig im Ton vergriffen hat wir hätten eine Lösung gebraucht zumal wir ja eingestanden haben die Anmietzeit falsch gebucht zunhaben.