Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-3357775 | Regelverstoß melden Reperaturversuch nun die letzten beiden male durch Profectis ist erfolgt.
Leider Erfolglos 1. Trockengang (Störung E20)
wie vorher.
Techniker konnte keinen Reparaturauftrag/ Besuchsbericht ausstellen.
Bericht soll per Post kommen.
Ich verlange umgehend einen Reparaturbericht, damit das Gerät ausgetauscht werden kann.

von ReclaBoxler-3357775 | Regelverstoß melden AM 23.06.ERNEUTER REPARATURVERSUCH
und anschließend diese MAIL:

Am 26.06.2015 um 09:08 schrieb CCC:
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> Guten Tag Frau Ebeling, guten Tag Herr Ebeling,
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> vielen Dank für Ihre Nachricht via ReclaBox.
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> Wir haben zur Prüfung des Sachverhaltes Rücksprache mit unserem verantwortlichen Gebietsleiter gehalten. Hierbei haben wir erfahren, dass Ihr Wäschetrockner am 23.06.2015 instand gesetzt wurde.
>
> Wir möchten uns für den langen Zeitraum bis zur Wiederherstellung der vollen Funktionsfähigkeit Ihres Gerätes durch mehrfache Reparaturversuche entschuldigen. Eine derartige Reparaturabwicklung entspricht in keinster Weise unseren Qualitätsansprüchen und ist in unserem Kundendienstalltag untypisch.
>
> Abschließend wünschen wir, dass Ihr Gerät künftig viele Jahre störungsfrei funktioniert und somit der entstandene Ärger schnell vergessen sein wird.
>
> Freundliche Grüße
>
> Andrea Huber
>
> Electrolux Hausgeräte GmbH
> Consumer Care Center
> Fürther Straße 246
> 90429 Nürnberg
>
> infoelectrolux.de

Meine Antwort:
Was soll diese Mail? und weshalb nicht an die Richtige Adresse? (friedrich.ebelingfreenet.de) Die mailadresse von meiner Tochter wurde nur einmalig zur benutzung gestellt, da wir zum Rep. Termin nicht zu Haus waren. Leider ist es anscheinend Zweklos ihnen das mitzuteilen wie es wohl auch zweklos ist Ihnen mitzuteilen, das das Gerät nach wie vor defekt ist und ich ihnen eine Frist zum Austausch gesetzt habe. Ich habe die Nase voll von solch völlig unkompetenten Kundendienst. Senden Sie mir endlich einen Reparaturbericht zu, damit Ich diesen Trockner zurückgeben kann.
Das Gerät ist immer noch defekt weiterhin E20
Gruß von einen Ehemaligen AEG Kunden

29.06. Immer noch kein Reparaturbericht