Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 371 Views | 25.06.2015 | 10:28 Uhr
geschrieben von Günter Otto

Höffner (Schönefeld)

Lieferverzögerungen und Aufbauprobleme

Bestell-/Kundennummer: 6336009

Umzugsbedingt eine Küche bei Höffner am 07.03.15 bestellt, Verkäufer meinte sie kommt in ca. 8 Wochen. Somit wären wir in der neuen Wohnung ca. 2 Wochen ohne Küche gewesen, aktzeptabel. Nach 3 Wochen erster Anruf, geplanter Kühlschrank läßt sich nicht einbauen, Änderungen notwendig. Ca. 5 Wochen später, geplanter Ofen, hat die gewünschten Extras nicht, also nächstteueren Ofen gekauft für 100 € mehr. Anruf im Mai nach 8 Wochen Liefertermin in ca. 3 Wochen, Küche teilweise eingebaut nach über 10 Wochen, am 19.05.15.

SCHLAGWORTE

Es fehlt die Dunstabzugshaube (Lieferprobleme), das Spülbecken bereits beim Einbau gebrochen und rudimentär eingebaut, ein Wasseranschlussrohr gebrochen, ich fahre mit dem Monteur zum Bauhaus, Arbeitsplatte wurde nicht wie geplant eingebaut, Wandabschlußleiste vergessen, Besteckeinsatzkasten vergessen, flex. Bachauszug für den teueren Ofen vergessen.

Nach meinem Nachfragen (Höffner meldet sich nie beim Kunden), Restlieferung am 17.05.15.

Wieder mal sollen wir von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu Hause sein, meiner Bitte um Einschränkung wird entsprochen, sind zweiter Kunde und sollen ab 10:00 Uhr warten. Kurzum Termin geplatzt, Monteur benötigt beim ersten Kunden mind. bis 16:30 Uhr oder länger. Wie gehabt kein Anruf von Höffner wie es weiter geht. Heute selbst angerufen, wir erhalten einen Rückruf.

Fazit: Die Planung, die Zusagen und der Service sind auf schlechten Discountmarkt Nivau. Ich rate jeden vom Möbelkauf bei Höffner ab.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Höffner: 6 Prozent vom Kaufpreis


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


25.06.2015 | 16:09
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Herr Otto,

für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir leiten Ihr Feedback gerne weiter und es wird sich so schnell wie möglich jemand bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Höffner Internet-Team.

04.07.2015 | 18:25
von Günter Otto gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das letzte Teil wird am 13.07. eingebaut. Für die entstandenen Probleme sollen wir einen Warengutschein erhalten.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!