Höffner (Schönefeld)
Lieferverzögerungen und Aufbauprobleme
Bestell-/Kundennummer: 6336009
Umzugsbedingt eine Küche bei Höffner am 07.03.15 bestellt, Verkäufer meinte sie kommt in ca. 8 Wochen. Somit wären wir in der neuen Wohnung ca. 2 Wochen ohne Küche gewesen, aktzeptabel. Nach 3 Wochen erster Anruf, geplanter Kühlschrank läßt sich nicht einbauen, Änderungen notwendig. Ca. 5 Wochen später, geplanter Ofen, hat die gewünschten Extras nicht, also nächstteueren Ofen gekauft für 100 € mehr. Anruf im Mai nach 8 Wochen Liefertermin in ca. 3 Wochen, Küche teilweise eingebaut nach über 10 Wochen, am 19.05.15.
Es fehlt die Dunstabzugshaube (Lieferprobleme), das Spülbecken bereits beim Einbau gebrochen und rudimentär eingebaut, ein Wasseranschlussrohr gebrochen, ich fahre mit dem Monteur zum Bauhaus, Arbeitsplatte wurde nicht wie geplant eingebaut, Wandabschlußleiste vergessen, Besteckeinsatzkasten vergessen, flex. Bachauszug für den teueren Ofen vergessen.
Nach meinem Nachfragen (Höffner meldet sich nie beim Kunden), Restlieferung am 17.05.15.
Wieder mal sollen wir von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu Hause sein, meiner Bitte um Einschränkung wird entsprochen, sind zweiter Kunde und sollen ab 10:00 Uhr warten. Kurzum Termin geplatzt, Monteur benötigt beim ersten Kunden mind. bis 16:30 Uhr oder länger. Wie gehabt kein Anruf von Höffner wie es weiter geht. Heute selbst angerufen, wir erhalten einen Rückruf.
Fazit: Die Planung, die Zusagen und der Service sind auf schlechten Discountmarkt Nivau. Ich rate jeden vom Möbelkauf bei Höffner ab.
für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir leiten Ihr Feedback gerne weiter und es wird sich so schnell wie möglich jemand bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Höffner Internet-Team.