Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 232 Views | 22.06.2015 | 14:25 Uhr
geschrieben von Su Ju

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Reparatur anfällig, innerhalb v. 4 Jahren!

Bestell-/Kundennummer: Backofen Bauknecht Whirpool AKZ 612

Im August 2011 neu gekauft und am September 2013 schon defekt und wurde die defekte Steuerung für Koch/Ceraafeld ausgetauscht, müsste dafür noch 83,91 Euro bezahlen, weil die Garantie ein Monat zuvor abgelaufen ist und heute schon wieder die gleiche Sache, wie im letzten Jahr, Ofen funktioniert, aber nur die Kochstelle geht nicht.

Ich habe schon die Service Stelle angerufen und sollte am Mittwoch jemand am 23. Juni am Mittwoch zwischen 12 u. 18 Uhr zur Reparatur kommen. Ich finde man ist mit diesem Haushaltgerät genug bestraft und fordere dieses mal wirklich eine Kulanz-Reparatur, wenn Kundenorientierung bei Bauknecht stimmen sollte!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kostenlose Reparatur, da bereits vor einem Jahr gleiche Stelle defekt war!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2015 | 09:16
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r Sual-Ok Lion,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit dem Kochfeld aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.06.2015 | 12:41
von Su Ju noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Techniker war zwar am 24.06 bei mir und konnte nicht reparieren, da die gleiche Elektroteile, wie im letzten Jahr-:)) aus Italien bestellt werden müsse und sollte am 03.06.2015 ersetzt werden. Ich bin so sauer, da dieses mal wieder über 150 Euro fällig werde und erbitte um Ihre Unterstützung!
FA. Bauknecht und Wirlpoll hatte ich geschrieben und noch keine Antwort erhalten.

Beste Grüße
Sual-Ok Lion


05.07.2015 | 08:29
von Su Ju gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
FA. Bauknecht hat ein Angebot gemacht und wurde kostenlos repariert.

Vielen Dank für Ihre Übermittlung!




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