22.02.2018 | 21:14
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ROLLER
Seit 5 Monaten warte ich auf die richtigen Teile
Im August 2017 habe ich bei Roller eine Wohnwand bestellt, diese wurde auch zeitnah geliefert. Beim Aufbau stellte ich fest, dass eine Vitrine und zwar die linke nicht passt. Das heißt, die Außenteile der Vitrine passen nicht, sodass man sie nicht...
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22.02.2018 | 14:34
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mömax
Liefertermin seit Januar überschritten
Terminzusagen werden einfach nicht gehalten. Neue Terminzusagen ebenso wenig. Total unglaubwürdig. Logistik scheinbar ohne Logik. Kundenphilosophie: der Kunde und die Erfüllung seiner Wünsche stehen im Mittelpunkt all unseres Denkens und...
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21.02.2018 | 09:14
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XXXLutz
Bewusste Erpressung durch Abteilungsleiter D. V.
Wir haben bei dem oben gennanten Möbelgeschäft zwei Boxspringbette vor Ort angeschaut und diese auch bestellt (Finanzierung). Die Lieferzeit wurde uns genannt, wir akzeptierten. Am nächsten Tag haben wir uns dann doch umentschieden und haben beim...
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19.02.2018 | 15:46
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IKEA
Montagetermin wird einfach ignoriert
Pax Schrank 3 m, bezahlt, auch geliefert bekommen, aber der Montageservice nimmt einfach den Termin nicht wahr. Ich hatte extra 1 Tag Urlaub genommen. Telefonisch ist auch keiner erreichbar. Der Montageservice ist die Firma RAPO in Holzwickede....
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19.02.2018 | 09:26
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Möbel Mahler 24
Schlechte Verarbeitung beim Sofa
Hallo, mein Schwiegervater hat sich vor exakt drei Jahren ein Sofa bei Mahler gekauft; NP: 3.735 Euro. Da es sich um ein Kippsofa mit "Bettfunktion" handelt, wurde dies in diesen drei Jahren nur circa 5-7 Mal als Bett benutzt. Nun ist das Brett...
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18.02.2018 | 22:26
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mömax
Katastrophenladen
Diese Firma ist wirklich das allerletzte, was Zuverlässigkeit und Kundenservice betrifft. Liefertermine werden endlos überzogen, Versprechungen nicht annähernd eingehalten, angekündigte Rückrufe erfolgen nie, beim Servicetelefon kann man Stunden in...
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18.02.2018 | 21:01
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Hardeck Möbel
Extra Urlaub genommen und keine Bad Möbel sind gekommen
Liefertermin wurde für den 02.02.2018 vereinbart. Man konnte mir keine Uhrzeit nennen, im Laufe des Tages, also habe ich Urlaub genommen. Als um 17:30 noch keiner angerufen (eine Stunde vor Anlieferung soll die Ankunft angekündigt werden) hat, habe...
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17.02.2018 | 13:20
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Höffner
Hygieneartikel Matratze
Sie lehnen die Stornierung ab und begründen, dass es sich bei Matratzen um Hygieneartikel handeln würde. Das ist laut bereits bekannte Gerichtsurteile des LG Mainz, Urt. v. 10.08.2016, 3 S 191/15 und LG Berlin, Urt. v. 06.08.2016, Az.: 15 O 54/16...
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16.02.2018 | 21:10
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Höffner
Hauptsache verkauft
Vor zwei Wochen haben wir eine Matratze von Höffner geliefert bekommen. Es ist eine Federkernmatratze, Härtegrad 2, mit etwa 1,5 cm Schaumstoff oben drauf. Größe: 1,40x2,0 m. Bei der Beratung wurde...
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16.02.2018 | 19:27
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Segmüller
Nie wieder Montage von Segmüller
Ausstellungsküche gekauft, Verkäufer, Monteure und Kundendienst, am Besten nie wieder Segmüller. Nach Zusendung der Aufmaßpläne verlangt der Verkäufer die vorhandene Wand um 4 cm zu verkürzen. Nach einer Stunde telefonischen Streit dem Verkäufer...
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16.02.2018 | 18:49
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Höffner
HaupsächlIch verkauft!
Vor etwa drei Wochen haben wir eine Matratze von Höffner bekomnen. Es ist eine Federkernmatratze, Härtegrad 2, mit etwa 1,5 cm Schaumstof oben drauf. Größe: 1,40x2,0 m. Bei der Beratung wurde uns...
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15.02.2018 | 14:30
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ROLLER
Matratze bis heute nicht angekommen
Ich habe vorletzte Woche Mittwoch eine Matratze für meine Tochter bestellt, für meine Tochter die dieses Wochenende ihre Geburtstagsübernachtungsparty feiern möchte. Extra früh genugbestellt. Bei der Lieferzeit stand 1-3 Werktage. Am Freitag konnte...
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15.02.2018 | 14:26
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roller.de
Schlechte Erfahrung mit Roller
Ich hatte am 2.2.2018 ein Wandregal bestellt. Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage. Am 13.2.2018 habe ich immer noch keine Versandbestätigung. ich habe bereits 2x angerufen: das erste Mal war es nach 3 Tagen, da ich echt nicht annahm, dass ein kleines...
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15.02.2018 | 14:18
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ROLLER
Widerruf der Bestellung wird nicht bestätigt
Ich bestellte online am 28.01.2018 ein Boxspringbett. Diese Bestellung widerrief ich per Mail am 31.01.2018. Da ich bis zum 02.02.2018 keine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs erhielt, rief ich am 02.02.2018 nachmittags bei Roller an und...
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15.02.2018 | 13:14
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XXXLutz
Desaster wegen Reklamation
Schnellkochtopf von Fissler über 219,- nach dem ersten Kochen defekt. Aus dem Griff entweicht Luft beim Kochvorgang. Nach einer Stunde „Verhandlung“ wurde dann doch angeboten, den Deckel direkt auszutauschen statt Topf einzuschicken. Zu umständlich...
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13.02.2018 | 20:18
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Segmüller
Unvollständige Küche und unterschiedliche Küchenpläne
Im August 2017 habe ich in der Filiale in Mannheim eine Küche bestellt. Unser Verkäufer war Herr E. F. Vor dem Liefertermin habe ich bereits festgestellt, dass nicht die vom Verkäufer Vorort...
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13.02.2018 | 19:12
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Hardeck Möbel
Liefertermine ohne Ende
Neue Küche am 07.11.2017 bei Möbel Hardeck in Hilden bestellt und gekauft. Erster Liefertermin sollte der 05.02.2018 sein. Eine Woche vorher wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass der Küchenhersteller zum genannten Termin nicht liefern kann. Ein...
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13.02.2018 | 14:56
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Möbel Inhofer
Ecksofa löst sich auf und ist reif für den Sperrmüll
Wir haben im Juni 2012 ein Ecksofa bei Möbel Inhofer gekauft. Dies haben wir bewusst bei Inhofer gemacht, da uns die Nähe des Möbelhauses zu unserem Wohnort und die freundliche Beratung der...
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12.02.2018 | 22:38
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Poco Service
Keine Reaktion auf Beschwerde E -Mail
Guten Tag, ist das normal bei Poco, dass auf eine Beschwerde per E-Mail nicht reagiert wird? Wird Ignoranz bei ihnen gross geschrieben?
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11.02.2018 | 12:39
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Poco Service
Inkompetenter und äußerst langsamer Mitarbeiter
Am Samstag, den 10.02.2018 war ich nur auf Bitten meiner Tochter im Poco-Einrichtungshaus in Berlin-Marzahn. Wir wollten nur ein paar Kleinigkeiten kaufen, die im Angebot waren. Gesagt/Getan. Auf zur Kasse. Es waren vier Kassen auf, bis dahin alles...
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10.02.2018 | 10:32
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IKEA Deutschland
Keine Lieferung und mangelhafter Kundenservice
Am 19.12.2017 habe ich unter der Bestellnummer 920058290 Ware im Wert von 78,69 Euro bestellt und per PayPal bezahlt. Als Liefertermin wurde der 27.12.2017 angegeben. Geliefert wurde die Ware dann am 05.01.2018 während meine Urlaubs. Eine...
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08.02.2018 | 21:14
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ROLLER
Telefon"service"
Im November haben wir eine Couch bestellt. Versprochen wurde uns kw 4 (Sonderanfertigung, weil ich anscheinend der einzige Mensch bin, der eine Liegefunktion + Staukasten möchte). Jedenfalls war dann kw 5 und ich wollte mal beim Telefon"service"...
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07.02.2018 | 17:14
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ROLLER
Transporter Fehlbuchung / Personal unfähig!
Ich kaufe normalerweise sehr gerne bei Roller ein, naja nach diesem vorfall wohl nicht mehr so gerne leider. Habe am 30.01.2018 in unserer Roller Filiale für ca. 600 Euro eingekauft und leider passten diese Sachen nicht in mein kleines Auto, habe...
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