27.03.2017 | 21:28
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Apollo-Optik
Service - Sehtest
Zum ersten Mal bei Apollo. Schon beim Empfang wird darauf hingewiesen, kostenloser Sehtest nur bei Kauf einer Brille. Im Gegensatz zu dem Versprechen, bei online - Terminvereinbarung - entstehen keine Kosten. Erste Irritation bei mir. Dann doch...
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22.02.2017 | 22:19
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Fielmann
Kontaktlinsenverkäufer total betrunken
Ich war heute nichts ahnend im Untergeschoss, da werden die Kontaktlinsen verkauft, hinter dem Tresen stand der Kontaktlinsen-Brillenverkäufer, ein älterer Herr mit Brille, mit Namen Günter S. Er schwankte leicht hin und her und lallte. Aufgrund...
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25.11.2016 | 10:23
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Apollo-Optik
Schönes Brillengestell - Schlechter Service, nur gut...
Ich habe Mitte/Ende August dieses Jahres meinen Mann zu Apollo begleitet (er ist dort schon viele Jahre Kunde und hatte nie Probleme), damit er mal wieder seine Augen testen lässt, da er ständig über Kopfschmerzen klagte. Bei Ihm klappte alles...
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08.11.2016 | 15:11
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Apollo-Optik
Apollo-Optik reagiert nicht auf schriftliche Beschwerde
Beschwerde/REKLAMATION an Apollo-Optik - Filiale 59457 Werl, Walburgische Str. - Visnja M. Da wir innerhalb von 6 Tagen, nicht einmal eine Antwort bekommen haben, scheint diese Kundenumgang, normal zu sein. Subject: Beschwerden an Apollo - Filiale...
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04.10.2016 | 20:40
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Apollo-Optik
Unseriöse Arbeitsweise
Hallo! Nachdem man zweimal versucht hat, meine Brille richtig zu machen und es doch nicht geschafft hat, wollte ich mein Geld wieder haben. Man könnte es mir nicht auszahlen, da man nicht soviel Geld in der Kasse hat. Man wollte sich melden, wenn...
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12.09.2016 | 12:59
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Apollo-Optik
Unverschämtes, inkompetentes und unfreundliches Personal
Eigentlich nehme ich Abstand von schlechten Erfahrungsberichten. Aber diesmal muss es sein. Ich brachte meine Brille, die ich vor Jahren bei Apollo gekauft hatte zum säubern und richten in die Apollo-Filiale ins Minto, Mönchengladbach. Der Service...
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01.08.2016 | 15:14
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Apollo-Optik
Einwegbrille bei Apollo Optik
Betr.: Reklamation Filiale: Dohnaer Strasse 246 im KaufPark Dresden/Nickern 01239 Dresden Ich habe mir vor ca. 2 Monaten 2 Lesebrillen, Stärke 2,5, bei Apollo Optik in Dresden gekauft. Beide Brillen sind nun am linken Bügelscharnier ausgeleiert....
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25.07.2016 | 21:41
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Apollo Optik
Bruch einer Vereinbarung
Es wurde versprochen, dass die Versicherung für eine Brille wieder ausgezahlt wird, aber Anstelle bekam ich einen lumpigen Gutschein zum verrechnen auf eine neue Brille in Sehstärke, der auch noch grade mal 1 Jahr gültig ist. Frechheit!
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11.07.2016 | 13:06
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Fielmann
Brillenreperatur endet mit Fiasko
Nach mehreren Jahrzehnten FIELMANN-Kunde und zunehmend nachlassender Servicefreundlichkeit gehe ich zum konkurrierenden NASA-Raumfahrtprogramm! Ich hatte eine Brille (gekauft bei Fielmann) zur Reperatur gebracht, nachdem mir ein Brillenglas...
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24.06.2016 | 11:38
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Fielmann
Nepp für eine neue Brille
Ich musste leider feststellen, dass der Vertrag von Fielmann mit der Hanse-Merkur schon die reinste Geldmacherei ist, es werden jedes Jahr 50 Euro abgezogen, aber nach 4 Jahren nur 70 Euro erstattet wenn ich das Geld spare, so habe ich dann 200...
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22.04.2016 | 13:32
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Apollo-Optik
Mitarbeiterin lehnt den SEHTEST ab
Ich bin seit Jahren bei Apollo Kunde und privatversichert. Gestern am 18.04.2016 um 17:30 hat die übergewichtige Mitarbeiterin keine Lust gehabt, den Sehtest zu machen. Ich habe eher gekündigt ( zum Monatsende) und kannst dich beschweren wo du...
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22.04.2016 | 13:03
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Fielmann
Sorgfalts-widrig hergestellte Brille hat mich verletzt.
Sehr geehrte Firma Fielmann Am 26. März 2016 wurde ich verletzt durch eine in einem Ihrer Geschäfte sorgfalts-widrig hergestellte Brille. Der Unfall geschah um 9 Uhr vormittags, worauf ich ins KSB...
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17.04.2016 | 20:02
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brillen.de
Doppelter Preis und keine Antwort
Am 21.03.2016 war das Glas aus der Halterung meiner Arbeitsplatzbrille gefallen. Nach Recherche im Internet stieß ich auf "brillen.de", deren Angebot zu einer Einstärkenbrille mich überzeugte, zumal der Vertragsoptiker bei mir "um die Ecke" war....
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07.03.2016 | 07:56
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pearle at
Garantie abgelehnt
Bei meiner brille ist die farbe abgegangen. Die Gläser waren auch zerkratzt, deshalb habe ich auch die Versicherung für die gläser in anspruch genommen. Leider hat man mir auch den Selbstbehalt für die Fassung auch verrechnet, obwohl die Fassung...
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01.03.2016 | 11:25
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Apollo-Optik
Angeblich keine Reparatur möglich
Ich wollte mein Brillengestell (bei Apollo gekauft) dort reparieren lassen. Aussage der "Fachkraft": Dieses Material könne man nicht löten. 200 Meter bei Fielmann war die Sache in 5 Minuten erledigt und man wollte noch nicht einmal Geld dafür!
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17.02.2016 | 12:35
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Apollo-Optik
Umprofessionelle Beratung
War am Samstag das erste Mal seit 2 Jahren bei Apollo, da ich seit fünf Jahren meine KOntaktlinsen über Apollo geliefert bekomme und meine aktuelle Stärke gerne bei der nächsten LIeferung berücksichtigen lassen wollte. Die Dame nahm sich anfangs...
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15.01.2016 | 18:27
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brillen.de
Brillen.de nie wieder!
Ich habe bei brillen.de über einen Partneroptiker eine Brille bestellt. Eingeschlossen eine Garantie für ein Jahr. Die Brille bekam ich nach viereinhalb Wochen, was natürlich schon viel zu lang war. Aber die Brille war ganz ok. Dann, nach ca. 6...
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09.11.2015 | 21:18
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Fielmann
Zu lange Wartezeiten
Am 07.11. war ich mit meiner 3 Kindern im Fielmann Filiale in SCN in Wien21. Nach 40 Minuten Wartezeit wollte ich wissen, wie lange es noch dauern wird. Ich war der Dritte in der Reihe = noch 10-30 Minuten Wartezeit. Wir waren nicht die Einzigen...
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25.08.2015 | 12:10
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Hartlauer
Sorglospaket wird zum Sorgenvoll Paket
Sehr Geehrte Damen und Herren! Hatte mir im Jänner 2013 bei Hartlauer in 1140 Wien Hütteldorfer Staße eine Brille mit dem Sorglos-Paket gekauft. Dieses Paket endet nach ZWEI Jahren, beim Abschlussgespräch mit dem Verkäufer, fragte ich, ob ich nach...
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15.08.2015 | 11:57
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Fielmann
Reklamation der besonderen Art bei Fielmann.
Ich bin jetzt seit 17 Jahren bei Fielmann Kunde (d. h. seit meinem 5. Lebensjahr), würde mich also als Stammkunden bezeichnen. Und ich war immer ausgesprochen zufrieden mit dem Personal und den Preisen. Aber heute haben der Filialleiter und seine...
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02.08.2015 | 12:09
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Fielmann
4 mal versucht Selbstönende Brillengläser einzuarbeiten.
So veräppelt man seine Stammkunden! Erster Besuch - Brille in Auftrag gegeben. Zweiter Besuch -falsche Brillengläser Sonnenbrillengläser statt Selbsttönende in Grau. Dritter Besuch - falsche Brillengläser Sonnenbrillengläser statt Selbsttönende in...
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11.06.2015 | 21:12
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Apollo-Optik
Bedienung war unverschämt
Ich wollte mir heute eine Korekturschutzbrille bestellen. Ich kann dies nur in der Filiale Düsseldorf Benrath Hauptstrasse tun, weil mein Arbeitgeber dort auch seinen Sitz hat. Zuerst war nur eine Bedienung anwesend und die bediente ein anderen...
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07.06.2015 | 10:30
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Fielmann
Fielmann verweigert Geld-Rückerstattung
Beschwerde: Fielmann verweigert Geld-Rückerstattung, Folgen falscher Augen-Berechnung Fielmann wirbt mit einem ausgezeichneten Kundenservice. Wir haben negative Erfahrungen machen müssen, und dies mehrfach. Ein Berechnungs-Fehler bei den Werten für...
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