16.10.2014 | 18:18
Mobilität und Reisen >
Hotels >
Inter City Key Express
Übernachtungspreis höher als vorherige Angaben u. Web...
Wir haben 20 Tage vor Reiseantritt für das Wochenende 25/26.09.2014 telefonisch im Intercityhotel Dresden ein Doppelzimmer gebucht. Für eine Nacht wurde ein Hotelgutschein eingesetzt. Für die zweite Nacht wurde ein im Preis von ca. 100 € angegeben....
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14.10.2014 | 12:22
Mobilität und Reisen >
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Hospitality Alliance
4 Sterne - eher wie null Sterne!
Nach unserer Hochzeit habe ich meiner Frau eine Überraschung gemacht: Ein Wochenende in Berlin. Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Beim Betreten des Zimmers die erste Überraschung: Es gibt...
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24.09.2014 | 11:10
Mobilität und Reisen >
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Ibis Bregenz
Nie mehr wieder!
Es grenzt schon an eine vorsätzliche Frechheit, wenn man bedenkt was wir in dieser "Ibis -Absteige" (wäre die richtige Bezeichnung hiefür) erlebten. Schon die Buchung war geprägt durch Engstirnigkeit der Ibis-Angestellten. (eine Frau A.) Doch dann...
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04.09.2014 | 11:05
Mobilität und Reisen >
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Carat Golf & Sporthotel
Hotel lässt negative Bewertungen entfernen
Ich hatte einen furchtbaren Kurzurlaub in diesem Hotel. Gebucht hatte ich diesen über eine entsprechende Website. Ich schrieb eine negative Bewertung und sie entsprach den Richtlinien der Website. Als ich diese nachlesen wollte, fiel mir auf, dass...
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03.09.2014 | 12:41
Mobilität und Reisen >
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Hotel Spreewaldtherme
Schnell mal Positionen mehr auf der Hotelrechnung
Gerade bei einem 4-Sterne-Hotel sollte man erwarten, dass dort korrekt abgerechnet wird. Bei einem Aufenthalt dort hatte ich zusammen mit einer Kollegin (auch Journalistin) im Hotelshop ein paar Stücke Seife und eine Flasche Body-Lotion...
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17.06.2014 | 16:36
Mobilität und Reisen >
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NH Hotels Deutschland
Keine Klimatisierung im ganzen Hotel
Unsere Firma hat ein Abkommen mit NH Hotels, somit bin ich in ganz Europa in NH Hotels untergebracht. Wie ich nun erfahren durfte, wird von einer zentralen Stelle aus geregelt und entschieden, wann die Klimatisierung im Hotel aktiv ist und wann...
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13.06.2014 | 20:38
Mobilität und Reisen >
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Steigenberger Hotels
Zu viel Lärm
Ich habe mit meiner Verlobten das Pfingswochende 06.06 bis 09.06.2014 im Steigenberger Hotel in Bremen zugebracht. Allein schon die Beschreibung las sich so toll, dass ich einfach buchen musste, da ich gebürtig aus Bremen komme. Ausschnitt aus der...
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25.01.2014 | 08:27
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A&O HOTELS and HOSTELS
Erfahrung im A&O Hostel: Keinerlei Reinigung der Zimmer
Trotz zweimaliger Reklamation in der Rezeption des A&O Hostel Düsseldorf war es nicht möglich in einen zweiwöchigen Aufenthalt neue Bettwäsche zu bekommen. Ich finde die Anlage zwar günstig aber aus Hygienischer Sicht untragbar. Das war mein erster...
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05.01.2014 | 15:44
Mobilität und Reisen >
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Courtyard Bochum Stadtpark
Frühstück bezahlt aber nicht bekommen
Wer im Marriott Bochum Frühstücken möchte, sollte vorher einen Tisch reservieren. Frühstück gab es heute bis 11:00 Uhr. Als ich um ca. 10. 30 Uhr frühstücken wollte, gab es aber nur einen "Katzentisch" für mich, obwohl mehrere andere Tische frei...
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03.01.2014 | 20:46
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NH Hoteles Deutschland
NH hält Rabattversprechen nicht
Wenn man bei NH Hotels eine Bewertung abgibt, wird einem 15% oder 25% Rabatt für die nächste Buchung versprochen. Es ist zwar schon schwer genug, den Weg zu finden, um den Gutschein-Code einzugeben...
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01.01.2014 | 20:06
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Accor
Verrücktes Vorgehen einer Francaise Ibis Hotel Angest...
Fast könnte man glauben - Gäste hätten die Unwahrheit beim Bewertungs - Portal auf "Tripadvisor" veröffentlicht, wenn diese behaupten, im Ibis Jena City sei der Service unter jeder Kritik. Kaum zu glauben, waren wir schon zweimal zu Gast - letztes...
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10.06.2013 | 14:04
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A&O HOTELS and HOSTELS
Gute Lage des Hotels, aber die Mitarbeiter überfordert!
Wir reisten am 03.06.2013 nach Hamburg und checkten in das A&O Hotel Hamburg City Süd ein. Wir mussten über 45 Minuten für den Check-in warten, weil nur zwei Schalter belegt waren. Am nächsten Morgen kamen wir gerade frisch aus der Dusche, als wir...
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20.09.2012 | 19:25
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Hotel Condor
Gutschein von 20€ für Hotelbuchung über My condor
Die Fa. Condor bietet bei Buchung eines Hotels über Ihre Internetseite einen Verrechnungscheck von 20 € an. Einzige Bedingung war, dass diese Hotelbuchung min. 500€ beträgt. Dieser Check sollte nach...
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30.04.2012 | 20:16
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One Hotels & Resorts
Kundentäuschung: Versprochener W-Lan Zugang nicht kos...
Die Zimmer im Hotel Salzburg werden mit folgendem Text beworben und auch in der Reservierungsbestätigung beschrieben: "Komfortables Zimmer mit Queensize-Bett, Klimatisierung, Flatscreen-TV, mobilem Arbeitsplatz, W-LAN-Zugang, Waschtisch und...
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21.02.2012 | 19:49
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Schlosshotel Blankenburg/Harz
Löst Daily Deal Gutschein nicht ein
Das Schlosshotel Blankenburg hat bei Daily Deal 191 Gutscheine über zwei Übernachtungen zu einem Preis von 139 € verkauft. Will man buchen, sagen sie, sie hätten die Mitgliedschaft mit Daily Deal gekündigt. Wo und wie bekomme ich mein Geld zurück?...
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24.08.2011 | 13:34
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Henne Hotelbetriebe Königshof Hotel Resort
Stallplatz schriftlich zugesagt und nicht zur Verfügu...
Hier die Korrespondenz, die den Fall schildert: Mittwoch, 10. August 2011 09:41 Sehr geehrte Frau xxxx, wir haben einen Offenstall. Derzeit befinden sich im Offentstall vier Pferde. Wichtig wäre, dass Ihr Pferd keine Hufeisen hat und die...
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18.08.2011 | 23:35
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Hotel Condor
Hotel nicht entspricht 3 Sterne nur 0
Sehr geehrte Damen und Herren. Ich bin Firmenkunde von HRS Hotel Reservations. Ich bin Hotel Fachpersonal Vermittlung europaweit. Ich habe von Angebot HRS gebucht als geschäftlich Hotel Condor in Hamburg für zwei Erwachsene und eine Tochter...
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09.07.2011 | 11:31
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Steigenberger Hotel Remarque
Keine Antwort auf Beschwerde
Wir verbrachten Pfingsten drei Tage im Steigenberger Hotel Remarque Osnabrück. Neben einigen anderen Mängeln war die Nacht von Samstag auf Sonntag für uns schrecklich, weil bei einer Hochzeitsfeierlichkeit bis 4.00 Uhr morgens laute Musik bis zu...
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17.05.2011 | 15:35
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Köln Marriott Hotel
Schlechter Service bei Überbuchung?
Ich habe für den 3. Mai über DERTOUR eine Nacht im Marriott gebucht. Als ich abends um 21.30 Uhr dort ankam, sagte mir die unsichere junge Dame, dass durch einen Systemfehler das Haus leider überbucht sei und dass man aber bereits eine super...
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15.05.2011 | 12:51
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Pat-Mase
Stornogebühren nicht erstattet
Wir haben zu sechs Leuten eine Villa in Jimbaran gebucht. Nach Einchecken in der Villa und Besichtigung der Räume mussten wir feststellen, dass alles schimmelig und dreckig war. Wir haben die Koffer erst gar nicht ausgepackt und haben die Villa...
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04.05.2011 | 10:58
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La suite Cassis
Reservierung nicht berücksichtigt
Im Dezember habe ich per E-Mail mit dem Hotel LaSuiteCassis Frankreich korrespondiert und für vier Tage gebucht. Die vom Hotel angebotenen Daten habe ich schriftlich bestätigt. Als ich heute telefonisch nachfragte, ob alles ok sei, wurde mir...
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23.03.2011 | 13:57
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Hotel Hof Sudermühlen
Heidehotel entpuppt sich als Ballermann und Grouponhotel
Wir hatten von Freitag bis Montag ein Zimmer im "HOTEL HOF SUDERMÜHLEN" in Egestorf gebucht und freuten uns auf die Ruhe in der Heide sowie das Frühstücksbuffet, das uns schon bei unserem letzten Besuch begeistert hat. Unser Zimmer im Haupthaus war...
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08.01.2011 | 22:22
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Hotel Restaurant Zur Post
Bedienung ist überfordert
Am 2.1.2011 wollte ich mit meiner Familie (acht Personen, davon fünf Kinder) zu Mittag essen. Ich ging in o. g. Restaurant und traf auf die Köchin (Mitte 50, weiße Kleidung). Die Köchin sagte, dass sie es nicht schaffen würde, sie sei allein und es...
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