Beschwerden und Reklamationen sofort online veröffentlichen

10.11.2023 | 08:37

Seit 20 Jahren bin ich Kundin der ING-DiBa. Inzwischen, trotz geringer Rente, eine fleißige Sparerin. Im April 2023 verspricht die ING-DiBa ab dem 1.05.2023 Bonuszinsen in Höhe von 3 % p. a. für 6 Monate für das Extrakonto. Also zahlte ich 9000,- €... mehr

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09.11.2023 | 12:59

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Gasabrechnung wird seit drei Monaten nicht erstellt

Die Firma E.ON erstellt seit über drei Monaten die Abschlussrechnung nicht. Bei Nachfrage bekommt man die automatische E-Mail, dass es ein besonderes Jahr war und es dementsprechend länger dauert. Es besteht jedoch eine maximale Zeit von sechs... mehr

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09.11.2023 | 12:58

Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn

Wie die Bahn Fahrgastrechte umgeht

Wir hatten für einen Zug Sitzplätze reserviert. Der Zug fiel aus, das Ticket sollte ohne Zugbindung gelten. Wir mussten also erneut Sitzplatzreservierungen buchen. Auch mit dem nunmehr benutzten Zug versäumten wir, wie so oft, den Anschluss und... mehr

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09.11.2023 | 10:40

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Gasschlussrechnung seit knapp sechs Wochen überfällig

Die Gasversorgung mit E.ON wurde form- und fristgerecht zum 30.09.2023 gekündigt. E.ON hat die Kündigung im April 2023 schriftlich bestätigt, den Zählerstand des Gaszählers habe ich E.ON sowie dem Netzbetreiber am 01.10.2023. Bis jetzt habe ich... mehr

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08.11.2023 | 18:36

Internet > Vergleichsportale > PREISVERGLEICH.de

Falscher Vertragslaufzeit-Fehler seitens PREISVERGLEICH

Ich habe über Ihre Vergleichsseite ein Stromvertrag bei E.ON abgeschlossen. Nach Überprüfung der Vertragsbestätigung (E.ON) vom 28.10.23 ist mir aufgefallen, dass die Mindestvertragslaufzeit nicht -... mehr

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08.11.2023 | 17:02

Online Shops > Bücher, Filme, Musik und Games > buecher.de

Hörbuchdownload seit Tagen Offline

Ich habe als Neukunde das Schnupper-Abo für 19,90 EUR, extra für ein Hörbuch, das gestern veröffentlicht wurde. Leider ging sowohl gestern als auch heute der Download nicht. Die Fehlermeldung "Leider ist einer unserer Partner für den Download von... mehr

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08.11.2023 | 14:34

Handel > Möbelhäuser > nunido - Rocket Commerce

Bestätigte Stornierung wird nicht zurückerstattet

Ich habe eine bestellte Ware am 9. Oktober mit der Auftragsnummer348207 storniert, dazu auch eine Bestätigung bekommen. Jetzt habe ich um Rückzahlung des offenen Betrags von 297,49 EUR gebeten. Seitdem keine Reaktion mehr. Zwei E-Mails geschrieben... mehr

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08.11.2023 | 12:41

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Falsche Abrechnung erstellt

Im Juni 2023 erhielt ich plötzlich von E.ON eine Abrechnung 15.05.-31.05.2023, mit einem Verbrauch von 13.987 kWh = € 3.877,01. Ich habe über den Zähler gar keinen Verbrauch gehabt, da die Firma geschlossen ist. Alle meine Anfragen wurden nicht... mehr

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08.11.2023 | 10:57

Internet > Bezahldienste > PayPal (Europe)

Ein verbesserungswürdiger Service

Nach der Zahlung eines bei Kleinanzeigen gekauften Artikels, wurden wir informiert, dass der Verkäufer möglicherweise nicht ehrlich handelt. Wir haben uns sofort (10 Minuten nach der Zahlung) telefonisch an PayPal gewendet. Dennoch konnte die... mehr

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08.11.2023 | 10:35

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Vertragskonten-Zusammenfassung wird einfach nicht erl...

Im September d. J. wollte ich alle Konten in meinem Account zusammenfassen. Leider war das aus wohl technischen Gründen bei E.ON nicht möglich. Also habe ich - wie von E.ON gewünscht - über das Kontaktformular alle nötigen Daten übermittelt. Man... mehr

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08.11.2023 | 10:10

Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Eurowings Aviation

Eurowings - Tiefpunkt eines Kundenerlebnisses

Vor mehr als einem Jahr flog ich mit Ihnen nach Mallorca, und was ich erlebte, ist schlichtweg inakzeptabel. Mein Koffer wurde nicht nur beschädigt, sondern aufgebrochen. Es wurden persönliche Gegenstände - darunter Unterwäsche, Oberteile und... mehr

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07.11.2023 | 15:16

Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MONTANA Energie-Handel

Keine Abschlussrechnung Gas

Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig. Die Mahnung habe ich Ihnen per Mail am 31.10.2023 zugesandt. Ich fordere eine umgehende Abschlussrechnung Gas, für den vorgenannten Zeitraum, sowie eine umgehende Auszahlung eines möglichen Guthabens.... mehr

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07.11.2023 | 12:41

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Falsche Mindestvertragslaufzeit

Ich habe über "preisvergleich.de" einen Stromvertrag abgeschlossen. Nach Überprüfung der Vertragsbestätigung vom 28.10.23 ist mir aufgefallen, dass die Mindestvertragslaufzeit nicht, wie von mir... mehr

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07.11.2023 | 12:03

Handel > Fachgeschäfte > Emma Matratzen

Garantie wird verweigert

Vor zwei Jahren habe ich zwei Matratzen der Firma Emma gekauft; eine "Medium" und eine "Hart". Nach zwei Jahren war die harte Matratze wesentlich weicher als die in Medium Qualität. Nach diversen E-Mails wurde mir der Austausch der defekten... mehr

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07.11.2023 | 11:46

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON Service-Desaster - nie wieder!

Ich war 2 Jahre Gaskunde (09/23 Vertrag beendet und gekündigt) und bin leider bis Ende 2023 noch Stromkunde. Was ich in den letzten 2 Jahren mit dem E.ON-Kundenservice erlebt habe, spottet wirklich jeder Beschreibung! Ich warte noch heute (11/23)... mehr

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07.11.2023 | 11:16

Auto und Motor > KFZ-Reparaturen und Werkstätten > A.T.U Auto-Teile-Unger

Wenn der Feierabend wichtiger ist als der Kunde.

Wir fuhren mit einem geliehenem Wagen am Samstag - mit kaputtem Reifen im Kofferraum - zu A.T.U und kamen da 13:30 Uhr an. Um die Lage zu klären, fragten wir freundlich am Schalter, ob es möglich sei, einen neuen Reifen aufzuziehen. Wir erklärten... mehr

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07.11.2023 | 10:08

Handel > Möbelhäuser > Höffner

Lieferverzögerung, kein Feedback, schlechter Kundense...

Wir haben hier am 03.08.2023 (KW 31) im Möbelhaus Höffner, Neuss, eine Couch bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug ca. 10 Wochen. Nach 10 Wochen haben wir uns per Mail an das Möbelhaus gewandt und uns nach dem aktuellen Lieferstaus erkundigt.... mehr

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07.11.2023 | 09:05

Medien > Pressevertrieb > PVZ Pressevertriebszentrale

Prämie von 250,- EUR nicht bezahlt

Das Stern-Abo wurde bereits per PayPal am 31.08.2023 bezahlt. Es fehlt immer noch die Prämie von 250,- EUR. Zitat aus dem Schreiben vom 31.08.2023: "Nach Eingang der Zahlung erfolgt der Versand Ihrer Zugabe Bargeld 250,- EUR." Bitte erledigen Sie... mehr

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06.11.2023 | 16:11

Handel > Versandhandelsunternehmen > BAUR Versand (GmbH KG)

Retourengutschrift nach vier Wochen immer noch nicht...

Meine Retoure liegt seit 12.10.2023 bei Baur und ich habe bis heute noch keine Gutschrift auf mein PayPal-Konto bekommen. Das ist doch eine Frechheit. Ich habe mehrfach E-Mails an Baur Versand und bekomme immer die gleichen Antworten. Geduld... mehr

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06.11.2023 | 16:03

Handel > Möbelhäuser > nunido - Rocket Commerce

Keine Lieferung, Unterschlagung, Null Reaktion

Der Kaufpreis wurde an 02.10.2023 in Vorkasse bezahlt und der Eingang sofort bestätigt. Die Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Auf eine E-Mail hat nunido Lieferschwierigkeiten angeführt, aber vier der sechs Stühle sind jetzt da und sie... mehr

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06.11.2023 | 13:22

Internet > Ankaufportale > MOMOX

Angeblich Raubkopie verkauft

Ich habe an MOMOX mehrere Artikel verkauft, unter anderem auch eine Musik CD. Als das Paket bei MOMOX angekommen ist, wurde sofort festgestellt, dass diese CD eine Raubkopie sein soll. Ich ließ mir... mehr

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06.11.2023 | 12:23

Handel > Möbelhäuser > IKEA Deutschland

Reklamation Kallax-Regal

Ich habe bereits mehrfach telefonisch mit dem Kundenservice und zweimal schriftlich Kontakt über das Kontaktformular mit Ikea aufgenommen. Bei jedem Anruf beim Kundenservice wurde bezüglich meines... mehr

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06.11.2023 | 12:21

Haus und Wohnen > Stadtwerke > N-ERGIE

Es erfolgt seit 2 Monaten keine Gasabrechnung

Am 04.09.2023 wurde Ihnen der Gasstand für die Jahresrechnung online mitgeteilt. Es ist seit 2 Monaten nichts passiert. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Die Mitarbeiter, die man erreichen kann - wenn man nicht vorher aus der Leitung... mehr

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