2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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10.10.2020 | 00:13
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Höffner
Höffner Landsberger Allee
Nachdem wir mit unserer Küche gute Erfahrungen gemacht haben, wollten wir für besagte Küche wieder bei Höffner weitere Schränke kaufen. Nach einer dreimonatigen Wartezeit sollte der Schrank und die...
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30.09.2020 | 12:58
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Möbel Höffner
Keine Bearbeitung der Reklamation
Ich habe am 24.2.2020 einen hochwertigen Schreibtisch bei Höffner bestellt, inkl. Lieferung und Montage, der Mitte Juni geliefert werden sollte, da er auf Bestellung erst angefertigt wurde. Die Lieferung verzögerte sich um ca. drei Wochen, was...
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24.09.2020 | 19:22
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Höffner
Fünf mal den Liefertermin verschoben!
Am 28.03.2020 Möbel bestellt. Zum fünften Mal wurde der Liefertermin jetzt verschoben! Nach vier E-Mails kam beim letzten Mal dann doch eine Reaktion vom Kundenservice. Jetzt heißt es Kalenderwoche 42 statt Kalenderwochen 25, was ja auch schon zu...
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23.09.2020 | 12:49
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Höffner
Keine Rückmeldung
Am 04.09.2020 eine E-Mail geschrieben, immer noch keine Rückmeldung: Ich habe heute die Griffe erhalten, dafür erstmal vielen Dank. Leider haben Sie Schrauben nicht mitgeliefert. Als ihre Mitarbeiter vor Ort waren, haben die auch die Kühlschranktür...
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23.09.2020 | 09:54
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Höffner
Qualität 5, Kundenservice 6-!
Wir haben einen Tisch im Geschäft vor Ort gesehen und im Anschluss, nach Bedenkzeit, online bestellt (und leider die Rezensionen nicht durchgelesen, da wir den Tisch ja „live“ gesehen hatten). Ende Juni/Anfang Juli haben wir ihn aufgebaut. Eine...
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20.09.2020 | 10:41
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Höffner
Couch mit Löchern für ca. 1000 EUR
Höffner hat im Februar eine Couch geliefert, die an der Rückenlehne ein Loch hatte, ich habe dies reklamiert und bis zur Nachbesserung den Kaufpreis nicht überwiesen. Da ich davon ausgegangen bin, dass das ganze Teil ausgetauscht wird, habe ich das...
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14.09.2020 | 14:06
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Höffner
Lieferverzug
Am 05.06.2020 habe ich eine komplette Einrichtung bei Höffner neu gekauft. 13 Tage, nachdem mir eine Lieferzeit von acht Wochen zugesagt wurde, änderte sich diese auf zwölf. Nach verstrichenen zwölf Wochen und Nachfrage teilte mir Höffner mit, dass...
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14.09.2020 | 12:33
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Höffner
Rückerstattung nach drei Wochen nicht erfolgt
Ich warte seit dem 21.08.2020 auf eine zugesagte Rückerstattung von 100 EUR. Auf Nachfrage, wann ich mit der Rückerstattung rechnen könne kommen Antworten wie z. B.: "Die Debitorenabteilung hängt hinterher, bitte gedulden Sie sich noch ein paar...
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06.09.2020 | 14:12
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Höffner
Nie wieder! Neun Monate Warten auf Lieferung, kein Se...
Am 17. Februar 2020 habe ich eine Hülsta-Regalkombination bei Höffner gekauft. Die Lieferzeit sollte ca. 11 Wochen betragen. Zwei unter Hinweis auf Corona angekündigte spätere Liefertermine wurden verschoben. Am 28.07.2020 erfolgte schließlich eine...
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02.09.2020 | 21:07
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Möbel Höffner
Möbel werden ohne Begründung nicht geliefert
Eine am 19.05.2020 bestellte Couchgarnitur wurde bis heute, 25.08.2020, nicht geliefert. Nach dem Kaufvertrag sollte sie nach ca. 6 Wochen geliefert werden. Weshalb dieser Termin nicht eingehalten werden konnte, wurde nicht mitgeteilt. Auf...
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02.09.2020 | 14:02
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Höffner
Mögliche Abzocke
Also wir waren auf der Suche nach einem neuen Bett und sind bei Höffner gelandet, dort haben wir ein Modell gefunden, was uns super gut gefallen hat. Das Bett hatte seltsamerweise zwei Preise...
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29.08.2020 | 20:05
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Höffner
Liefergröße/Packgröße falsch mitgeteilt/Anzahlung nic...
Ich habe ein 2er-Sofa bestellt mit elektrischer Verstellfunktion. Den Verkäufer haben wir gefragt, ob bei Lieferung das Sofa in 2 Teile zerlegt ist (ohne Rückenlehne), da es sonst nicht durch die Tür und Treppenhaus passen könnte. Es wäre kein...
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28.08.2020 | 20:55
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Höffner
Reklamation wurde abgelehnt
Wir haben unserem Sohn im November vor unserem Umzug ein neues Bett gekauft. Es wurde erst ab Januar benutzt. Im Juni habe ich mich langsam darauf gesetzt auf die Matratze, nicht auf den Rahmen, da ist das Brett an der Vorderseite längs...
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20.08.2020 | 15:54
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Höffner Möbelwerke
Höffner Möbelwerke - individuell angefertigte Möbelst...
Wir haben bei Höffner in Neuss einen maß-gefertigten Kleiderschrank von den Höffner Möbelwerken bestellt. Aus der angegebene Lieferzeit von 7 Wochen wurden leider 10 Wochen. Gestern sollte der Schrank dann endlich aufgebaut werden. Leider wurde...
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19.08.2020 | 12:08
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Höffner (Deutschland) Möbelgesellschaft
Reklamation wird sehr spät bearbeitet
Wir haben eine Badezimmerkombination Evermite Swing SWM0114 für 3299.00 € gekauft. Die Lieferung erfolgte termingerecht, bei der Anlieferung wurde uns aber gesagt, der Spiegelschrank hat einen Transportschaden. Im 3-teiligen Schrank sind im linken...
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