25.12.2019 | 17:21
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Höffner
Anstatt zwei Monate, vier Monate auf eine Couch gewartet
Nach drei verschobenen Terminen, seitens Höffner, Hilfe beim Kundenservice erhofft. Stattdessen auf unfreundliches verständnisloses und auch nicht entgegenkommendes Personal gestoßen. Sind von dem Kaufvertrag zurückgetreten. Durch diese...
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24.12.2019 | 10:32
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Höffner
Lieferzeitenlüge
Lieferzeiten vereinbart 10 Wochen, tatsächlich über 3 Monate - katastrophal. Da richtet man sich eine Wohnung mit einem renommierten Möbelhaus ein und sitzt über ein Vierteljahr (inkl. Weihnachten) auf dem Fußboden. Vielleicht weniger Werbung und...
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23.12.2019 | 11:16
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Höffner
Hält Lieferfristen nicht ein, sehr schlechter Service!
Haben eine Eckcouch bestellt, sollte 49 Woche geliefert werden. Ohne das sich Höffner gemeldet hat, wurde der Termin nach hinten verschoben (2 Wochen). Soll jetzt angeblich in der 51 Woche kommen, habe aber immer noch keinen genauen Liefertermin....
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18.12.2019 | 20:18
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Höffner
Beschädigtes Sofa geliefert - von Höffner keine Reaktion
Am 10.10.19 wurde endlich und nach langer Wartezeit unser Sofa geliefert - ein Ausstellungsstück ohne Mängel, was wir auch schriftlich mit der Verkäuferin festgehalten haben. Leider wurde das Sofa...
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17.12.2019 | 22:00
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Höffner
Nach dem Verkauf ist bei Höffner nach uns die Sintflut
Ein Umzug war geplant von Krefeld nach Leipzig. Wir bestellten bei Höffner in Neuss eine neue Küche. Es ist eine Markenküche und sie hat ihren Preis, knapp 11 T Euro. Die Lieferung und der Aufbau erfolgte dann durch die Höffner-Filiale in...
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15.12.2019 | 18:15
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Höffner
Der Service hat den Namen nicht verdient
Das bestellte Polsterbett zu Kaufvertrag 3177598 wurde pünktlich geliefert. Das Kopfteil und das Bett mit Lattenrost waren jeweils separat verpackt. Das Bettteil war ein Stück mit den Maßen 1,49 x...
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13.12.2019 | 14:28
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Höffner
Bei Liefertermin nur die Hälfte, Rest in über 8 Wochen!
Wir haben bei Höffner 2 Kleiderschränke bestellt und diese wurden uns für Mitte Dezember zugesagt. Dann wurde uns ein Liefertermin für Anfang Dezember avisiert und wir waren sehr glücklich darüber, schließlich geht es mal wieder überraschend auf...
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12.12.2019 | 22:34
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Höffner
Verspätete und nur teilweise Lieferung von Möbeln
Im Februar 2019 habe ich bei Möbel Höffner in Neuss neue Sessel, Wohnzimmertisch und eine Schrankwand bestellt. Vereinbart wurde die Lieferung für September 2019 nach Wohnungsrenovierung und Urlaubszeit in der 39. Woche. Ich habe eine...
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12.12.2019 | 22:23
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Höffner
Katastrophaler Kundenservice & minderwertige Möbel
Am 22.11.2019 wurde nach zehnwöchiger Lieferzeit am Mittag ein Schwebetürenschrank, Bettkasten mit div. Schubläden und zwei Nachtkommoden geliefert. Beim Aufbauen haben wir aber an diversen Teilen Lack- und Materialschäden festgestellt. Die...
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10.12.2019 | 20:07
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Höffner
Sofalieferung
Am 12.10.19 haben wir uns ein Sofa ausgesucht und es dort bestellt, da es nicht vorrätig war. Als Lieferzeit wurde uns ca. 4 Wochen gesagt. OK! Wir haben von uns aus schon mit länger gerechnet. Am 04.11.19 kam dann ein Brief, die Lieferung würde in...
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10.12.2019 | 19:47
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Höffner
Unfassbare Lieferung. Ein Haufen Retouren
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei Fotos, was sie uns da geschickt haben. Beschädigungen, Kratzer, fehlende Teile, aufgerissene Tüten… Das Beste ist bei dem 3ten Stuhl ist gar kein Drehteller bzw....
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10.12.2019 | 19:19
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Höffner
Unfassbar wie hier Kunden behandelt und abgefertigt w...
Anfang November 2018 (!) habe ich eine Funktions - Polster Ecke für meine Mutter gekauft. Beim Auspacken stellte ich eine Beschädigung fest, was mich beim Umgang mit der Ware durch die Mitarbeiter nicht gerade überrascht (mal ehrlich, liebes...
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10.12.2019 | 11:33
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Höffner
Lieferzeit von 6 bis 8 Wochen nicht eingehalten
Wir haben am 11.10.19 eine Wohnwand, ein Sidebord und Ecksofa bestellt. Uns wurde eine Lieferzeit von 6-8 Wochen gesagt. Nach 7 Wochen, am 27.11, haben wir im Lager nachgefragt und dort wurde uns mitgeteilt, dass alle Sachen im Lager angekommen...
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09.12.2019 | 13:24
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Höffner
Noch kein Liefertermin bekannt
Am 17.10.2019 haben wir eine Eckcouch in Münster bestellt. Lieferdauer ca. 8 Wochen, sprich nächste Woche. Heute beim Kundendienst mal nachgefragt, da bislang noch keinen schriftlichen Termin erhalten per Post. Laut Kundendienst wurde der...
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02.12.2019 | 18:35
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Höffner
Unverschämt wie mit Kunden umgegangen wird
Ich habe am 09.08.2018 bei Höffner in Dresden Elbepark eine Hollywood Schaukel erworben. Im Sommer dieses Jahres ist bei der besagten Hollywood Schaukel die Naht gerissen. Auf mehrmalige telefonische Nachfrage beim Kundendienst wurde mir...
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