05.11.2023 | 09:29
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Konto unberechtigt gesperrt, Entsperrung verweigert
Konto wurde nach Nutzung der Apps der Bank gesperrt. Vermeintlich inkompatibel nach iOS 17 Update. Entsperrung wurde verweigert, da Kunde angeblich nicht eindeutig identifiziert werden konnte. Unzählige schriftliche Anfragen blieben unbeantwortet.
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03.07.2023 | 13:03
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Kontosperrung ohne Grund
Am 29.06.2023 wurde mir auf Anfrage, warum ich nicht überweisen kann mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt wurde. Auf die Frage wann, von wem und warum kann man mir niemand vom Kundenservice antworten. Auf meine Beschwerde-E-Mail, die nachweislich...
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16.06.2023 | 15:04
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Comdirect Bank kann Onlinebanking nicht freischalten
Ich bin langjähriger Kunde der Comdirect. Leider ist diese Bank seit Tagen nicht in der Lage, mein Onlinebanking nach Sperrung freizuschalten. Regelmäßig befinde ich mich in halbstündigen Warteschleifen und wenn dann jemand meinen Anruf annehmen...
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28.11.2022 | 17:22
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Bank lehnt Kündigung des Girokontos ab
Bank lehnt Kündigung des Girokontos ab. Grund: angeblich stimmt meine Unterschrift nicht! Welch eine Frechheit!
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27.09.2022 | 17:18
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Unzufrieden mit dem Kundenservice
Ich wollte einen geringen vierstelligen Betrag von meinem Konto auf ein anderes überweisen. Dabei merkte ich, dass meine TAN-App nicht mehr funktioniert, da ich zuvor mein Handy gewechselt hatte. Es hieß also, ich müsse ich zwei Werktage gedulden....
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14.08.2022 | 16:18
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Kontokündigung
Zuerst konnte ich die APP nicht mehr benutzen und dann erhielt ich die Kündigung des Kontos/Depos von der Comdirect. Ja, kein Problem - es gibt andere Banken. Also wollte ich das Konto und das Depot übertragen. Ich versuche jetzt seit April 2022 an...
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16.05.2022 | 12:43
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Auf Steuerbescheinigungen muss man hier lange warten.
Leider schafft es die Bank nicht - trotz mehrfacher Versprechen - dies im ersten Quartal 2022 zu erledigen, d. h. die Steuerbescheinigung für das Jahr 2021 zur Verfügung zu stellen. Wenn auf diesem Weg nun auch noch nicht die letzte fehlende...
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27.10.2021 | 18:40
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Unberechtigte Verwahrentgelte abgebucht
Diese Bank beruft sich auf ein BGH-Urteil und berechnet frech ein sogenanntes Verwahrentgelt. Und das Schlimmste: Sie lässt sich Zeit, viel Zeit bei der Bearbeitung der Beschwerde. Wir und auch die Bank kennen die Bedingungen eigentlich genau. Und...
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14.09.2021 | 11:57
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Junior Giro - Abhebungsgebühren beim Einsatz falscher...
Für meine noch minderjährige Enkelin habe ich bei der comdirect ein so genanntes Junior Giro eingerichtet. Sie befindet sich in der Ausbildung und die Vergütungen sollten auf ihr eigenes Konto fließen. Leider hat sie aus Unkenntnis ihre Visacard...
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16.06.2021 | 14:58
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Konto fünf Monate gesperrt - rücksichtslose Kundenbet...
Ich bin seit 2018 Kunde bei comdirekt Onlinebanking. Ich besitze doppelte Staatsangehörigkeit. Im Januar dieses Jahres hat comdirekt mein Onlinebanking-Konto komplett gesperrt. Grund dafür ist, dass ich die Bank meine ausländische Steuernummer...
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18.05.2021 | 15:41
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Fehlender Kundenservice - Vorsicht vor dieser Bank
Ich bin seit Jahren Kunde der comdirect - aber was sich seit Fusion mit der Commerzbank im nicht vorhandenen Kunden Service abspielt, wissen nur die Insider dort. Ob das die neue Vorstandsdame weiß? Bestimmt, aber die will ja nur noch Premium...
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12.04.2021 | 15:23
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Kundenservice Fehlanzeige
Heute versuchte ich gemeinsam mit meiner Tochter die PhotoTAN App auf meinem neuen Handy zu installieren. Der Aktivierungsbrief lag uns vor und uns wurde mitgeteilt, dass die Aktivierungsgrafik erfolgreich eingelesen wurde. Im darauffolgenden...
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02.02.2021 | 13:13
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Keine Guthabenauszahlung und Schließung der Bankverbi...
Seit Mitte Januar versuchen wir die Bankverbindung bei Ihnen zu beenden, und das vorhandene Guthaben zur Hausbank der OLB zu übertragen. Es bedarf fünf sehr lange Anrufe bei Ihrer Hotline und das Ausfüllen unnötiger Formulare inklusive dem Senden...
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15.04.2020 | 09:24
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Girokard Comdirekt (Tochter der Commerz)
Ich zahlte Münzgeld am Münzeinzahlungsautomat Commerzbank, Filiale Freiburg auf mein Konto bei der Comdirekt ein. Nach Beendigung bekam ich auch eine Quittung ausgedruckt, jedoch meine Girocard wurde einbehalten. Der Automat ging ordnungsgemäß in...
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13.03.2019 | 23:15
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Angeblich kostenfreie Abhebung durch Auskunft der Hot...
Kurz vor Weihnachten benötigte ich etwas mehr Bargeld, als ich über den zu dem Cashpool gehörenden Automaten der Commerzbank abheben konnte. Daraufhin betrat ich die Filiale der Commerzbank in Berlin Lichtenrade. Ich fragte, ob ich hier noch etwas...
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