Im November 2017 habe ich meine Vertragskündigung zurückgenommen und stattdessen eine Tarifwechsel durchgeführt. Der neue Vertrag sieht vor, dass ich drei Monate gratis erhalten, Monat 4 - 6. Da der Mitarbeiter meinen Tarifwechsel falsch im System...
mehr
Ich bin langjähriger 1und1 Kunde und eigentlich zufrieden mit 1und1. Mein letzter Vertrag lief bis zum 15.04.2018! Dieser Vertrag beinhaltete auch zwei inklusiv Handyverträge für 0 Euro und konnte kostenfrei deutschlandweit in alle Festnetzte und...
mehr
Ich habe am 18.03.2018 einen 16er DSL-Vertrag online bei 1&1 abgeschlossen. Als mir 1&1 mitteilte, dass an meinem Anschluss vermutlich nicht einmal die Hälfte der Bandbreite zur Verfügung steht, stornierte ich den Vertrag am 21.03.2018 per E-Mail...
mehr
Ich habe bereits vor 3 Wochen den Upgrade meines DSL Vertrages beantragt. Nach der telefonischen Bestellung bekam ich weder eine E-Mail noch in irgendeiner Form die Bestätigung meines Bestellvorganges. Nachdem auch nach einer Woche nichts passiert...
mehr
Termin vereinabrt, niemand kam und auch keine Entschuldigung. Erbringen die gekaufte Leistung nicht, geben aber keinen adequaten Rabatt und buchen weiter fleißig den vollen Betrag ab. Lieber paar Euro mehr zahlen und zur Telekom.
mehr
Bin vor kurzem umgezogen, rief bei 1&1 an, um meinen Umzug zu melden. Der Mitarbeiter verschwieg mir die anfallende Umzugspauschale von 70 Euro. Der Clou ist, 1&1 buchte schon vor der Zahlung meines Gehaltes aufs Konto jenes Umzugspauschale ab, so...
mehr
Im Oktober habe ich 1und1 informiert, dass ich im Dezember umziehen werde und meinen Anschluß in die neue Wohnung mitnehmen möchte. Nach einigen Wochen und unterscheidlichen Angaben seiten 1und1 wurde mir gesagt, dass ich meinen Anschluß nicht mit...
mehr
Ich habe Mitte Januar einen All-Net-Flat und einen Tablet Vertrag abgeschlossen. Die Rechnungen dazu wurden Ende Januar und am 05.02 bezahlt. Dies kann ich durch einen Kontoauszug nachweisen. Heute habe ich dann die letzte Mahnung erhalten, obwohl...
mehr
1&1 unterstellt mir für ein Tablet Yoga, welches ich November 2017 bekam, nicht gezahlt zu haben. Angeblich hätten sie mir 5 Mahnungen geschickt, die ich aber nie erhalten habe. Stattdessen kam heute per Post eine "Creditreform" Rechnung von 130,72...
mehr
Ein bereits durch 1&1schriftlich bestätiger Kündigungstermin wurde durch 1&1, ohne Begründung und ohne Absprache vom 03.04.2018 auf den 28.05.2018 geändert.
mehr
Im vorigen Jahr wurde mir von Seiten der Deutschen Telekom der ISDN-Anschluß gekündigt. Im Internet habe ich zwar gelesen, dass ein Nur-Telefonanschluß bestehen bleibt, da ich kein DSL habe. Dies wurde mir auch zweimal von der sog. Telefonhotline...
mehr
Ich habe seit Jahren bei 1&1 zwei Mobilfunkverträge mit unterschiedlichen Vertragsnummern. Diese Verträge wurden bisher immer einzeln abgerechnet, also auf zwei getrennten Rechnungen zu verschiedenen Terminen im Monat. Außerdem wurden die...
mehr
Wir sind im Dezember umgezogen und haben uns bei 1&1 angemeldet. Es wurden bis heute, 30.01.2018, drei Termine mit 1&1 / Techniker vereinbart. Zu jedem Termin sollte der Router angeschlossen und jemand vor Ort sein. All das haben wir gemacht, doch...
mehr
Meine Partnerin hat bei Vodafone GmbH einen Festnetz u. Dsl Vertrag. Durch dubiose Machenschaften eines Vertreters von Kabel Deutschl. -Vodafone wurde der Vertrag aufgehoben und sie musste circa zwei Monate auf einen Neuanschluss warten. Um...
mehr
Seid Tagen habe ich kein Internet mehr. Mal geht es mal nicht, dann muss ich mich mal neu anmelden, dann gehts "mal" und seit einigen Tagen nicht mehr. Was soll das? Es kann nicht sein, dass ich mich jedes mal neu anmelden muss. Zu blöd, um mal ein...
mehr