16.03.2013 | 11:34
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Kein Anschluss, trotzdem Rechnung und Mahnung geschickt
Im September 2012 habe ich bei 1&1 einen DSL-Zugang mit Telefonie beantragt. Relativ schnell wurde mir der 01.02.2013 als voraussichtlicher Schaltungstermin mitgeteilt. Im Laufe des ganzen Februars 2013 ist trotz mehrfacher Reklamation per Telefon... mehr
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07.03.2013 | 20:18
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Erst Vertragsverlängerung dann Umzug und Vertragsverl...
"Guten Tag, meine ist A., ich würde gerne meine Kündigung stornieren und einen Umzug bekanntgeben" - so begann ich das aufgezeichnete Gespräch - mir wurde zugesagt, dass zuerst die Stornierung der Kündigung vollzogen werden soll, dann könne ich den... mehr
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06.03.2013 | 22:42
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Von Anfang an nur Stress
Ich hatte von Anfang an Probleme bei 1&1. Erst haben sie es nicht hin bekommen mit der Rufnummernmitnahme, sie sagten, dass kein Fax ankam und auch kein Brief. Nach drei Monaten hatte ich die Schnauze voll. Dann kamen die Probleme mit den... mehr
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05.03.2013 | 12:36
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Sehr, sehr schlechter Netzempfang im D-Netz 1&1
Ich habe am 28.02.2013 einen All-Net-Flat Basic bei 1&1 abgeschlossen. Alles schön und gut, es lief alles problemlos, auch die Rufnummernmitnahme ging reibungslos. Als ich die Sim-Karte erhalten habe und dies in meinem Handy Samsung Galaxy S2... mehr
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28.02.2013 | 00:04
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Schlechter Service und scheinbar genug Kunden
Heute habe ich bei 1&1 angerufen, um einen bereits gekündigten Vertrag meiner Vormieterin mit ihrem Einverständnis zu übernehmen. Die Mitarbeiter sowohl der Neukunden- als auch der Bestandskundenhotline waren dermaßen lustlos und geradezu abwesend... mehr
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26.02.2013 | 08:37
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Kundenservice, nur Falschauskünfte und Veralberung
Die Werbung von 1&1 verspricht großspurig Kundenservice. Das Geld für die Werbung sollten Sie in den Kundenservice stecken und Ihre Mitarbeiter auf ehrliche Auskünfte schulen. Ich habe am 18.02. 2013 nach telefonischer Vorabsprache eine Notebook... mehr
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05.02.2013 | 15:06
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Keine Lust mehr auf Ihre Servicewüste
Sehr geehrte Damen und Herren, langsam bekomme ich wirklich Bauchkrämpfe wenn ich an Ihre Firma denken muss, wie werben Sie so schön im Internet? Nur einen Tag, dann ist das Austauschgerät bei Ihnen. Letzten Mittwoch bestellte ich zusammen mit... mehr
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31.01.2013 | 11:25
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Kundenzufriedenheit bei 1&1 fehl am Platz
Vor Weihnachten 2012 wurde ein Komplettanschluss in Auftrag gegeben. Eine entsprechende Auftragsbestätigung hatte ich binnen weniger Tage und auch das Paket mit entsprechender Hardware durfte ich begrüßend empfangen. Als Schaltungstermin nannte man... mehr
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31.01.2013 | 08:12
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Mobilfunknummerportierung wird von 1&1 wiederholt blo...
Nachdem mir 1&1 auf meine Kündigung einer -zusätzlichen- SIM-Karte (Vertragsoption ohne Mindestlaufzeit / Kündigungsfrist) zunächst ein falsches Wirksamkeitsdatum in über einem Jahr Zeit bestätigen wollte, wurde nach meinem Einspruch die Kündigung... mehr
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29.01.2013 | 18:20
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Ist der Kunde König?
So etwas ist mir noch nie passiert! Am 06.01.2013 meldetet ich ein Störung meines DSL-Anschluss blinken der FritzBox und keine Verbindung ins Internet. Pflichtgemäß meldetet ich die Störung, es wurde ein Technikertermin für den 09.01.2013... mehr
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20.01.2013 | 13:15
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Portierung dauert über 5 Monate
Ich habe meinen DSL & Festnetzanschluss bei 1&1 gekündigt und einen Portierungsauftrag erteilt. Nach drei Monaten und mehreren Anrufen bei meinem neuen Anbieter an 1&1 eine Mail geschrieben, wann die Portierung erfolgt. Als Antwort eine... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 235 Views | Durch 1&1 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
17.01.2013 | 15:49
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Mit 1&1 besser nicht umziehen
Bei meinem Umzug habe ich einen Umzugsauftrag bei meinem Internet / Telefonanbieter 1&1 erteilt. Dieser wurde ganz anders als in den tollen Werbespots. Erst mal großzügig ignoriert und nach zehnfacher Rückfrage vier Monate später weiterbearbeitet.... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 267 Views | Durch 1&1 gelöste Beschwerde.
15.01.2013 | 00:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
1&1 Mobilfunk belügt mich und hält mich hin
Habe am 06.01.2013 ein Mobilfunkvertrag bei 1&1 Mobilfunk mit Hardware sprich Mobiltelefon bestellt. Die Karte und das Telefon sind bis heute nicht versandt! Habe bis heute 20 Gespräche mit 20 verschiedenen Mitarbeitern geführt. Jedes mal bekommt... mehr
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07.01.2013 | 18:39
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Unfreundlicher geht es nicht
Ich habe noch nie ein so unverschämten Verkäufer wie in der Nähe vom Alex in meinem ganzen Leben erlebt. Wo soll das noch hinführen. Wie kann man so einen überhaupt auf Kunden loslassen. Das kann doch nicht wahr sein. mehr
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27.12.2012 | 12:22
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
1&1, kein Telefon, kein Internet, keine Hilfe, dumme...
Am 20.12.12 war unser Aufschalttermin für VDLS und Telefon. Der Techniker war da und es sollte alles in einer Stunde funktionieren (laut Techniker). Heute 27.12.12 blinkt immer noch die Fritzbox und es besteht keine Verbindung. Also kein Telefon... mehr
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 11 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 81.8 %
2. StarDSL
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 10.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Yves Rocher
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 11.11.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
8. 1&1 Telecom
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 381 (seit 16.02.2008)
Lösungsquote: 36.5 %
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