Im August 2020 habe ich mit 1&1 DSL 16-Vertrag abgeschlossen. Während des Gesprächs mit 1&1 Mitarbeiter und des Vertragsabschlusses habe ich diesen Bedingungen mit einer Rabat zugestimmt. War mir gesagt und gesichert, dass ich den gleichen Rabatt...
mehr
Nachdem bei meiner Verkabelung etwas nicht passte, bat ich um Hilfe eines Technikers. 1und1 sei nur bis Hauswand zuständig und schickt deshalb keinen, obwohl zwei Jahre vorher ein Techniker von 1&1 genau diese Verkabelung so erstellt hat. Ich habe...
mehr
Hatte einen PPPoE-Fehler. Hotline meint, ich soll bis morgen warten, in der Nacht synchronisiert sich das wieder. In Zeiten von Corona und Home Office natürlich super. Hatte dann noch eine Frage an...
mehr
Ich beziehe ein Reihenendhaus in Pansdorf zum 27.04.21. Hierzu habe ich einen Internetanschluss über 1&1 bestellt. Das Reihenendhaus ist das letzte Haus von drei Reihenhäusern älteren Datums (kein Neubau). Da es noch keine Freischaltung zur...
mehr
Ich hatte in 11.10.2018 einen Vertrag mit 1+1 geschlossen, wie ich nun feststellen musste ein großer Fehler. Also Vertragsende ist am 10.10.2020, ich habe den Vertrag termingerecht gekündigt. Jedoch...
mehr
Seit einem Jahr habe ich kein Internet. Auf keine einzige meiner Beschwerden, Anfragen, Briefe oder Mails wurde reagiert, nicht ein einziges Mal. Erst als ich den Dauerauftrag eingestellt habe, kamen die Drohungen, ist klar. Und danke den Leiter...
mehr
Am 4.11.2019 bot mir ein Mitarbeiter des Hauses 1&1, zunächst telefonisch, folgende Vertragsverlängerung an: Mein alter, am 15.5.2018 geschlossener, Vertrag über derzeit monatlich EUR 29,99 würde...
mehr
Ich habe insgesamt vier Verträge mit 1 und 1. Ich habe alle meine Rechnungen im November bezahlt, ich habe auch alle meine Rechnungen im Dezember bezahlt, aber ich möchte eine Rechnung ab November....
mehr
Ich bin seit über sechs Jahren Kunde und war bisher mit 1und1 immer zufrieden. Ich hatte einen kombinierten DSL-Telefonanschluss und hatte nur selten mit Störungen zu kämpfen. Was jetzt allerdings vorgefallen ist, ist für mich vollkommen...
mehr
Da mir der reguläre Kundenservice und das Social-Media-Team nicht weiterhilft, versuche ich nun letztmalig, bevor ich gezwungen bin, anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, auf diesem Wege die Angelegenheit bezüglich der Trade-In-Prämie zu klären....
mehr
Man kann bei diesem unseriösen Unternehmen zwar völlig problemlos und in wenigen Minuten einen Vertag abschließen, aber, wehe wenn man diesen wieder kündigen will. Man wird gezwungen, eine Telefon Nummer anzurufen. Dort wird man von einer...
mehr
Mein Vertrag läuft ab und daher wollte ich eventuell diesen verlängern mit neuen Konditionen. Auf der Homepage hatte ich einen guten Tarif gefunden. Beim Telefonat wurde mir aber schnell klargemacht, dass diese Konditionen für mich nicht zur...
mehr
Mit der Verlängerung des DSL-Vertrags sollte eigentlich eine Vergünstigung von 20 EUR monatlich für ein Jahr ab 1/2020 einhergehen. Nun, Anfang Oktober 2020 erhalte ich bereits die erste Rechnung zum vollen Preis. Grund ist, dass der Vertrag...
mehr
Seit dem 19.08.2020 versuche ich, einen zweiten Vertrag ab zu schliessen, da meine Frau ein neues Telefon benötigt und ihr alter Vertrag gekündigt ist. Das Angebot 17,99 € im Monat mit Smartphone klang ganz verlockend. Laut Hotline sind auf meinem...
mehr
Seit Dezember letzten Jahres konnte ich meine vertraglich vereinbarten Leistungen mit 1&1 nicht mehr nutzen, da meine Anschlüsse keine Funktion mehr aufwiesen. Nach einem fehlgeschlagenen Instandsetzungsversuch und zweimaligem Nicht-Einhalten von...
mehr