Ich habe im Dez 2018 einen laufenden Vertrag in einen höherwertigen Vertrag umgewandelt. Die Umstellung erfolgte ab 01/2019. Laut meinen Vertragsdaten, die im Controll-Center hinterlegt waren, lief der Vertrag bis 09.12.2019 und letztmögliche...
mehr
1&1 azeptiertiert fristgerechte Kündigung nicht und verlängert mit unverschämten Tricks den Vertrag. Wir sind seit 10 Jahren Kunden bei 1&1, unsere letzte Vertragsänderungen haben wir am 02.02.2017...
mehr
Unfassbar: 1&1 hält sich nicht an das Widerrufsrecht und akzeptiert Kündigung nicht. Am 28.11.2019 (18:57 Uhr) habe ich von 1&1 per E-Mail eine DSL-Vertragsänderung erhalten. Diese habe ich fristgerecht am 11.12.2019 (17:54 Uhr) per E-Mail...
mehr
Vorbedingung: Ursprünglicher DSL-Vertrag 50mbit seit Mai 2019 für 16,99 Euro im Monat war aktiv. Im Zuge unseres Umzugs zum 25.11.19 habe ich am 07.11.19 folgende Anfrage per E-Mail an 1und1 gestellt: "Ich würde meinen DSL Tarif gerne in den...
mehr
Die Kundenberater haben mir, wie auf dem Bild, zugesichert, dass ich das Handy ohne Kosten repariert bekomme. Dazu habe ich auch gesagt, dass es vielleicht selbst verschulden ist. Er sagte mir im...
mehr
Trotz ständigem Schriftverkehr mit dem Hinweis, dass ich meine Rechnungen zum ersten bzw. 29. des gleichen Monats per Dauerauftrag leiste, bekomme in dem Zeitraum mein Gehalt. Bekomme ich ständig Mahnungen in Höhen, die für mich nicht...
mehr
Über das Control Center wurde die Kündigung für den Handyvertrag am 10.10.2019 um 12:21 Uhr vorgemerkt, um 13:49 Uhr erfolgte die schriftliche Kündigung per E-Mail zum Vertragsende 26.01.2020. Auf meiner Nachfrage zur Kündigungsbestätigung und...
mehr
Am 25.09.19 beauftragte ich 1&1 meinen alten Tarif DSL16000 auf DSL 100 umzustellen. Am 27.09.19 habe ich diesen Auftrag per E-Mail widerrufen. Durch eine E-Mail wurde ich aufgefordert, mich beim 1&1 Kundenservice telefonisch zu melden. Das tat ich...
mehr
1&1 topt wieder mal mit Ihren Kundenservice. Zuerst rufen Sie wochenlang und versuchen Verträge anzudrehen, versprechen, dass sie sich um reibungslosen Vertragsablauf garantieren und am Ende kommt nichts. Erzählen das eine aber es kommt komplett zu...
mehr
Hier die Chronologie: Habe am 01.10.19 ein Angebot erhalten meinen einen Mobilfunkvertrag kostenlos auf LTE umzustellen. Zitat: „ Die Vertragsunterlagen werden Ihnen nach Hause geschickt und Sie können sich in aller Ruhe mit Ihrer Familie...
mehr
Wir haben unser Haus verkauft und hatten dort einen DSL Anschluss. Der neue Besitzer hat nahtlos unseren Vertrag übernommen und sich hiermit bei 1und1 angemeldet und auch recht schnell die Freischaltung bekommen. Ich habe zu 1und1 geschrieben, dass...
mehr
1&1 haben mein Vertrag ohne Aufforderung geändert und mir in Rechnung gestellt. Ich habe es mehrmals widerrufen und mehrmals dort angerufen. Ich werde nur getröstet und weiter passiert nichts.
mehr
Meine Tochter unterhält bei diesem Anbieter einen Mobilfunkvertrag und hat jetzt bereits mindestens zum dritten Mal unaufgefordert eine neue SIM-Card mit dem angeblich günstigen Angebot erhalten, einen Tarifwechsel durchzuführen. Unabhängig davon...
mehr
Meine Frau Elena war im August und September in Russland bei ihrer Familie zu Besuch. Sie war auch schon in der Vergangenheit dort mit ihrem Handy, dieses Mal wollte sie jedoch für den Notfall ins Internet können. Also rief sie einen Ihrer Berater...
mehr
Vergangene Woche am Telefon habe ich einen DSL Anschluss bestellen wollen und habe hierzu einen telefonischen Vergleich gemacht. 1&1 schien mir gut, denn verspricht Sicherheit an der ganzen Abwicklung und hat einen guten Preis. Zusätzlich...
mehr