13.12.2011 | 17:56
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1&1
DSL Entstörung entwickelt sich zum super Gau
Sehr geehrte Damen und Herren, seit gut 10 Jahre habe ich einen DSL Anschluss, aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Seit Mitte August beschwere ich mich bei 1&1, dass mein DSL Anschluss so langsam ist, bzw. dass dort starke Schwankungen...
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11.12.2011 | 14:24
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1&1
Ausfall Internet und Telefonanschluss - Komplettansch...
Seit September 2011 habe ich meinen Vertrag bei der T-Com gekündigt und habe zu 1&1 gewechselt. Eine Entscheidung, die ich seit etwa einem Monat täglich bedaure. Seit ein Paar Wochen bin ich gezwungen, mittlerweile täglich eine Störung bei 1&1 zu...
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04.12.2011 | 16:10
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1&1
Versprechungen der 1und1 Internet AG
Ich hatte heute ein Gespräch mit der 1und1 Kundenbetreuung im Bezug auf meinen DSL Tarif. Als ich im Januar 2011 meinen Vertrag verlängert habe, wurde mir zugesichert, dass ich meinen Vertrag ändern, bzw. ein Sonderkündigungsrecht bekommen würde...
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01.12.2011 | 10:17
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1&1
Keine Meldung zu meinem DSL + Telefon Aufträge
Vor knapp drei Wochen habe ich online einen Komplettanschluss bei der Firma 1und 1 beantragt. Seitdem werde ich hingehalten. Ich habe keine Geräte erhalten und keine Zugangsdaten. Im Callcenter weiß keiner was, wann genau ein Techniker zu mir...
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30.11.2011 | 14:52
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1&1
Kostenlosen InstallationsService
Sehr geehrter Herr Davis, als langjähriger 1+1 Kunde aus Hamburg habe ich meiner 83 jährigen Mutter in Singen zum Wechsel ihres Anschlusses zu 1+1 überredet. Um ihr die Angst vor den technischen Schwierigkeiten zu nehmen habe ich sie auf den...
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26.11.2011 | 15:44
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1&1
1und1 Support ist eine Katastrophe?
Kleineren Unternehmen kann leider nur abgeraten werden von 1und1 - alles schön und gut, solange nichts passiert, wenn aber doch, haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht. Hier unsere kürzliche, November 2011: Totalausfall der Sites, kein FTP...
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30.10.2011 | 10:01
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Kundenservice lässt zu Wünschen übrig
Kundenservice lässt zu Wünschen übrig Letzte Zeit hatte ich viele Fragen bei 1 & 1, doch die Hotline schiebt von A nach B zu C und keiner kann helfen. Nicht einmal schriftlich bekommt man die Fragen beantwortet. Habe mittlerweile mehrere Verträge...
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20.10.2011 | 19:34
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Falsches Datenvolumen wird angezeigt
Vor zwei Monaten am 22.08.20111 habe ich bei 1&1 den Notebook Flat Tarif für 9,99€ pro Monat gebucht. (Laufzeit 24 Monate). Bei der Software auf dem Stick besteht die Möglichkeit, sich die...
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07.10.2011 | 09:37
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1 und 1 akzeptiert kein Widerrufsrecht
Ich habe 1.6.2011 bei der oben genannten Firma eine Domain bestellt, die Bestellung wurde fristgemäß am selben Tag nachweislich (Beweis führe ich) per Fax storniert, da mir bei Bestellung falsche Kosten angegeben wurden und mir der Preis für diese...
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26.09.2011 | 15:22
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Rechnungsstellung
Am 16.02.2011 habe ich ein Angebot der 1&1 auf Vertragsverlängerung mit zeitgleicher Umstellung auf 16.000 DSL incl. Telefonie angenommen. Seit diesem Zeitraum schafft es die 1&1 nicht mehr, eine Monatsrechnung, geschweige denn, eine Sammelrechnung...
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24.09.2011 | 08:36
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Löschung von Gutschriften nach Kündigung
Ich bin am Ende August umgezogen und beim Umzug mit 1&1 hat man ja die Wahl - Vertrag verlängern oder zahlen, geschlagene 59,95 €. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, warum, wieso, weshalb solche Gebühren, habe eine E-Mail bekommen, wo ich...
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14.09.2011 | 10:57
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Unmögliches Verhalten von 1&1
Insgesamt vier Stunden habe ich inzwischen in der sehr schlechten Service-Hotline (0721/9600) von 1&1 zugebracht. Zuerst wurde ein Vertrag mit mir geschlossen, den ich in der Form gar nicht bestellt habe. Dann wurde mir eine auch nach erneuter...
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13.09.2011 | 09:20
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1 & 1 - jämmerliche Versandzeiten
Seit dem 31.8.11 erwarte ich eine zusätzliche SIM-Card. Die erste sollte dann binnen 3-5 Tagen ausgeliefert werden - kam jedoch nicht an. Also: reklamiert mit der Zusicherung von 1 & 1 am 09.09.11, dass diese binnen drei Tagen hier vorliegt. Heute...
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10.09.2011 | 20:50
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Das lange Leiden mit 1&1
Sehr geehrte Damen und Herren, oder wer immer das lesen wird. Ich will Ihnen mal das lange Leiden erzählen, leider ohne Happy End, leider sogar noch ohne Ende. Im Oktober 2008 zogen wir nach Rod an der Weil. Aus welchen Gründen auch immer...
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03.09.2011 | 01:30
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1&1
Defekte Fritzbox geliefert, Support weigert sich
Untauglicher Kundensupport möchte nach einem einstündigem Gespräch, in dem ich mehrfach erklärt habe, die gelieferte Fritzbox sei defekt, einen Termin in dem sie sich auf die Box aufschalten. Der Termin ist durch Auslastung der "sehenden Techniker"...
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