31.01.2013 | 11:25
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Kundenzufriedenheit bei 1&1 fehl am Platz
Vor Weihnachten 2012 wurde ein Komplettanschluss in Auftrag gegeben. Eine entsprechende Auftragsbestätigung hatte ich binnen weniger Tage und auch das Paket mit entsprechender Hardware durfte ich begrüßend empfangen. Als Schaltungstermin nannte man... mehr
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31.01.2013 | 08:12
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Mobilfunknummerportierung wird von 1&1 wiederholt blo...
Nachdem mir 1&1 auf meine Kündigung einer -zusätzlichen- SIM-Karte (Vertragsoption ohne Mindestlaufzeit / Kündigungsfrist) zunächst ein falsches Wirksamkeitsdatum in über einem Jahr Zeit bestätigen wollte, wurde nach meinem Einspruch die Kündigung... mehr
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29.01.2013 | 18:20
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Ist der Kunde König?
So etwas ist mir noch nie passiert! Am 06.01.2013 meldetet ich ein Störung meines DSL-Anschluss blinken der FritzBox und keine Verbindung ins Internet. Pflichtgemäß meldetet ich die Störung, es wurde ein Technikertermin für den 09.01.2013... mehr
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8 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 726 Views | Durch 1&1 gelöste Beschwerde.
20.01.2013 | 13:15
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Portierung dauert über 5 Monate
Ich habe meinen DSL & Festnetzanschluss bei 1&1 gekündigt und einen Portierungsauftrag erteilt. Nach drei Monaten und mehreren Anrufen bei meinem neuen Anbieter an 1&1 eine Mail geschrieben, wann die Portierung erfolgt. Als Antwort eine... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 233 Views | Durch 1&1 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
17.01.2013 | 15:49
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Mit 1&1 besser nicht umziehen
Bei meinem Umzug habe ich einen Umzugsauftrag bei meinem Internet / Telefonanbieter 1&1 erteilt. Dieser wurde ganz anders als in den tollen Werbespots. Erst mal großzügig ignoriert und nach zehnfacher Rückfrage vier Monate später weiterbearbeitet.... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 259 Views | Durch 1&1 gelöste Beschwerde.
15.01.2013 | 00:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
1&1 Mobilfunk belügt mich und hält mich hin
Habe am 06.01.2013 ein Mobilfunkvertrag bei 1&1 Mobilfunk mit Hardware sprich Mobiltelefon bestellt. Die Karte und das Telefon sind bis heute nicht versandt! Habe bis heute 20 Gespräche mit 20 verschiedenen Mitarbeitern geführt. Jedes mal bekommt... mehr
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07.01.2013 | 18:39
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Unfreundlicher geht es nicht
Ich habe noch nie ein so unverschämten Verkäufer wie in der Nähe vom Alex in meinem ganzen Leben erlebt. Wo soll das noch hinführen. Wie kann man so einen überhaupt auf Kunden loslassen. Das kann doch nicht wahr sein. mehr
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27.12.2012 | 12:22
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
1&1, kein Telefon, kein Internet, keine Hilfe, dumme...
Am 20.12.12 war unser Aufschalttermin für VDLS und Telefon. Der Techniker war da und es sollte alles in einer Stunde funktionieren (laut Techniker). Heute 27.12.12 blinkt immer noch die Fritzbox und es besteht keine Verbindung. Also kein Telefon... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 839 Views | Durch 1&1 gelöste Beschwerde.
16.12.2012 | 22:30
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
1und1 Homepage
Habe versuchsweise ein Homepage Baukasten bestellt (1&1 Homepage-Baukasten und die 1&1 Do-It-Yourself Homepage - Plus) bestellt. Ich wollte eine Bewerbungs-Homepage erstellen, aber die Möglichkeiten reichen nicht aus, also habe ich innerhalb des... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 331 Views | Durch 1&1 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
14.12.2012 | 11:37
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Neubeantragung Telefon/Internet seit Wochen ungelöst
DSL und Telefon wurden vor Wochen bei 1und1 neu beantragt (wegen Umzug) für die angegebene Adresse. Ich war vorher bei Alice-DSL, aber dort bekam ich die Aussage, dass Alice an der neuen Adresse kein DSL/Telefon bereitstellen kann (was schon... mehr
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13.12.2012 | 12:18
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
1&1 Ein Unternehmen, das macht was es will und Kunde...
Mich erschüttert wirklich fast nichts, ich habe viel verständnis und jede menge Hintergrundwissen über Firmenstrukturen Produktwissen. Ich weiss das die Mitarbeiter Gespräch- und Bearbeitungsvorgaben und Zeitlimits pro Kundenanliegen haben.... mehr
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12.12.2012 | 17:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Katastrophaler Service
Seit 4 Wochen bin ich nun ohne funktionierenden DSL Anschluss. Seit Mitte November habe ich täglich die Störung kommuniziert, 14 Tage tat sich gar nichts. Ein Mitarbeiter der 1und1 Störungsabteilung hat mir nahegelegt, eine Abbuchung... mehr
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06.12.2012 | 22:00
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
So gewinnt niemand zufriedene Kunden
Man verfolge bitte den zeitlichen Ablauf! Im September 2012 wird von meiner Tochter ein Vertragangebot abgegeben und mit Schreiben (Vertrag) vom 22.10.2012 sichert 1 & 1 eine Freischaltung (Telefon incl. DSL) am 03.12.2012 vertraglich zu. Eine... mehr
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29.11.2012 | 20:06
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Zweiter Technikertermin - kein Techniker vor Ort
Nachdem der erste Technikertermin ins Wasser fiel, da ich dem Techniker nicht unbedingt nackt die Tür öffnen wollte und besagter Techniker sofort verschwand, hatte ich nun heute (28.11.2012) einen neuen Termin vereinbart. Ich war den ganzen Tag zu... mehr
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29.11.2012 | 17:54
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1
Kein Techniker vor Ort
Ich hatte gestern einen Termin mit einem Techniker der Telekom, um meinen Anschluss von 1&1 endlich zu schalten. Dies war nun schon der zweite Termin, da der erste ins Wasser fiel, da der gute Mann nicht mal 2 Minuten Zeit hatte, um zu warten, bis... mehr
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1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 87.5 %
2. StarDSL
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 10.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Yves Rocher
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 11.11.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
7. 1&1 Telecom
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 313 (seit 16.02.2008)
Lösungsquote: 34.2 %
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