03.03.2016 | 11:10
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Warten auf Fernsehsessel
Was für ein Laden! Mein Sohn bestellte einen Fernsehsessel am 6.11.2015. Er bezahlte sofort online und erhielt auch sofort die Bestätigung. Mitte Februar diesen Jahres rief er die Firma an und fragte, wo denn die Lieferung bliebe, er hatte ja...
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03.03.2016 | 09:02
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XXXL Einrichtungshäuser
XXXL Kundenunfreundlichkeit
Am Abhollager in Oberhausen nach dem Bezahlen lange Wartezeit, obwohl morgens um 10 Uhr. Antwort bei der Nachfrage, der Gabelstapler ist kein Rennwagen! Keine Hilfe beim Verladen, obwohl diese beim Kauf zugesichert wurde. Andere Kunden halfen. Der...
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29.02.2016 | 12:01
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XXXL Einrichtungshäuser
Verspätete Lieferung Wohnlandschaft
Am 3.12.15 haben wir für über 2000 Euro eine Couch gekauft. Nur unter der Prämisse einer Einhaltung der zugesagten Lieferung in max. 10 Wochen. Eine Woche vor LT fragten wir im Haus Essen nach, ob der LT gehalten wird. Aussage von Kröger: Alles im...
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24.02.2016 | 16:44
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Holzwurmlöcher in einem Eiche Tisch
Nach ca. 3 Wochen zeigten sich in dem Tische Holzwurmlöcher in dem Tisch Reklamtion bei XXXL Shop schriftlich angemeldet, nach 10 Tagen und unzähligen Telefonaten bis heute keine Reaktion auf das Anliegen. Super Kundenservice dort, werde ich mit...
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15.02.2016 | 08:53
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Küchenkauf wird zum Marathon
Anfang Oktober 2015 habe ich in der Filiale in Kempten eine Küche erworben. Die Abwicklung dafür hat, aus welchen Gründen auch immer, Augsburg übernommen. Am 19 Januar, 3 Monate später, wurde die Küche dann endlich geliefert. Leider erhielt ich den...
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05.02.2016 | 08:15
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XXXL Einrichtungshäuser
Geld der Kunden ja - Service nein danke
Vor 14 Tagen wollten wir uns bei XXXL Rück, Rinderfelle als Teppich ansehen und beschlossen dann auch, wie in der Werbung versprochen, das Restaurant zu besuchen. Gesagt getan. Erst die Fälle angesehen. Netter kompetenter Berater. Dann um 17:10...
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20.01.2016 | 16:53
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Mondpreise und falsche Verfügbarkeitangabe
Am 12.12.2015 die Ware bestellt die angeblich "sofort verfügbar" war. Da ich keine weiter Info bekam, habe ich am 18.12. nachgefragt. am 21.12 bekam ich folgende Antwort: "Wir haben die Ware Ihres...
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11.01.2016 | 19:36
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Ankündigung der Lieferung einfach 3 Wochen lang verge...
Am 13.11.15 habe ich in Bierstorfer in Heilbronn ein Ecksofa gekauft. Da ich kurz vor dem Umzug stand, war für mich eine schnelle Lieferzeit sehr wichtig. Der Kundenberater meinte, wenn ich das Ecksofa in der Farbe kaufe, wie es ausgestellt ist...
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07.01.2016 | 14:42
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Rückabwicklung u. überprüfung abgelehnt
Werte Damen u. Herren, Im August 2014 bestellte ich eine Wohnlandschaft in Leder bei Ihnen. Ende August 2014, wurde diese dann auch geliefert. Der erste Schaden an der Wohnlandschaft wurde gleich von den Mitarbeitern beim Aufstellen verursacht....
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06.01.2016 | 21:02
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Esszimmer bestellt 19.08.2015
Mittlerweile ist es Januar und die Firma Rück hat es geschafft einen Esszimmer Tisch 6 mal beschädigt an zu liefern. Besonders ein Herr N. ist der Gipfel in diesem Möbelhaus - weiter so Leute ihr seit schon der Kracher. Ich werde da kein Geld mehr...
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28.12.2015 | 10:07
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XXXLutz Möbelhaus
Esstisch Linz
Sehr geehrte Damen und Herren, beim Auspacken des oben angegebene Tisches stellte ich (Ehemann der Käuferin) mehrere Einkerbungen in der Oberfläche fest (siehe Bilder). Das Möbelhaus hat sich dazu...
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17.12.2015 | 10:33
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XXXL Rück
Nicht nur Alte Leute werden über den Tisch gezogen
Meine Frau (S. Kania) und Ich hatten immense Probleme bei der korrekten Lieferung und Montage der geplanten Küche. Kommen wir zur kurzen Erläuterung. Im Januar 2015 sollte unsere Küche der Marke...
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09.11.2015 | 21:13
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Mitarbeiter bestellt falsch und es wird erst bei der...
Guten Tag, ich wende mich an Sie mit der Bitte um Hilfe. Wir haben vor 4 Wochen beim Möbelhaus XXXLutz eine Wohnlandschaft bestellt. Der Verkäufer hat mit uns den Vertrag nicht mehr komplett durchgesprochen sondern uns anhand einer Skizze unser...
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04.11.2015 | 10:08
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Angeblich keine sofortige Stornierung möglich/ Storno...
Heute wollten ich und mein Mann uns ein Boxspringbett von Esposa kaufen. Als wir nach 10 Min. auf einen Kundenberater stießen, teile uns dieser mit, dass es in diesem Möbelhaus dieses Stück nicht gäbe (auf der Werbung kann mann deutlich erkennen...
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12.10.2015 | 11:50
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Kundenservice bei defekter Ware nicht vorhanden
Im Zuge eines Neubaus haben wir Mitte 2014 eine Couchgarnitur der Firma Gutmann Factory bei XXXLutz in Aschheim gekauft. Diese wurde bis zum Einzug 10/2015 eingepackt zwischengelagert. Der...
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