19.12.2023 | 09:49
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Kundendienst verdient die Note 6
Produkt "Raphael" zum zweiten Male folgende Reklamation: Bei diesem Polstermöbel scheint die Polsterung an den beiden verstellbaren Sitzen eingedrückt zu sein, jedenfalls fühlt man schon beim Sitzen unter den Gesäß Querstangen, besonders aber im...
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23.07.2023 | 20:31
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Seit Wochen keine Erstattung des Rechnungsbetrages
Ich habe 2 Kommoden im Online-Store bestellt, diese wurden nur teilweise geliefert und waren dazu auch noch beschädigt. Also alles wieder zurückgeschickt und die Bestellung komplett storniert. Der Rechnungsbetrag wurde vorab mit PayPal bezahlt....
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29.06.2023 | 07:36
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Xxxlutz mann mobilia Fellbach
Verkäuferin hält sich nicht an Zusage
Wir haben eine Wohnlandschaft gekauft bei einer vermeintlich freundlichen Verkäuferin. Sie hatte uns zugesagt, da sie uns keinen Aktionsrabatt geben kann, würde sie uns die Lieferung und Montage kostenlos dazugeben. Die Couch hat 5000,-- €...
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18.05.2023 | 15:36
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Küchenmontage eine einzige Vollkatastrophe
Normalerweise würde ich nicht über diese Seite gehen, aber von XXXLutz bekommt man weder telefonisch noch per Mail irgendeine konstruktive Reaktion auf die Beschwerde. Das ganze ging so los, dass...
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01.11.2022 | 17:41
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Meine Wohnung wurde durch die Logistik beschädigt
Am 27.09.2022 wurde ein Teil meiner Wohnlandschaft abgeholt und das neue Teil gebracht. Nachdem die Herren das Haus verlassen hatten, sah ich wirklich heftige Beschädigungen an der Tür zum...
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22.10.2022 | 21:38
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Chaos - nie wieder XXXLUTZ!
Wir bestellten am 14.04.2022 einen Kleiderschrank für unsere neue Wohnung. Die erste Lieferung im Juni war wohl nicht vollständig, weil etwas gefehlt hat. Ich wurde alle 3-4 Wochen vertröstet, dass es noch bisschen länger dauern soll. Ich habe...
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03.09.2022 | 10:23
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Haben oder kennen Sie keinen Kundenservice?
Wir haben einen Buggy (aus der Werbung) in der Filiale Heilbronn gesehen und uns von der Verkäuferin beraten lassen. Sie erklärte, dass der Artikel nicht vorrätig sei. War für uns aber kein Problem, da sie uns versicherte, dass der Artikel auf...
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26.08.2022 | 10:29
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XXXLutz steht für XXX-Probleme und XXX-Zeitaufwand
NAQ3QN Die unendliche Geschichte hat am 26.02.2022 angefangen, als wir in der Nürnberger Filiale eine Kommode gekauft haben. Laut dem Vertrag sollte diese innerhalb von 10 Wochen geliefert sein. Fast 6 Monate später steht die immer noch nicht auf...
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27.07.2022 | 23:12
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Küchenkauf und Montage
Es ist eine lange Geschichte. Wir haben die Küche am 02.03.2022 nach einer Nötigung, erst Vorvertrag unterschreiben, dann erst einen Planungstermin bestellt. Der Verkäufer war nicht in der Lage zu recherchieren, ob die ausgesuchte Spülmaschine bei...
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09.05.2022 | 00:05
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Solch einen schlechten Service habe ich noch nie erha...
Zuallererst muss ich sagen, dass ich seit einigen Jahren bei XXXLUTZ einkaufe und immer ausnahmslos überaus zufrieden war. Deshalb habe ich mich entschieden, auch einige Möbelstücke für unseren neuen Firmensitz dort planen zu lassen, Nachdem ich...
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25.04.2022 | 09:57
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Schlechter Service, schlechte Qualität und keine Lief...
Am 14.09.21 wurde eine Bestellung ausgelöst. Wir haben 10 Stühle und eine Kommode bestellt. Da wir unser Haus neu bezogen haben, wurden die Stühle erstmalig im Dezember benutzt. Nach nicht mal drei Monaten waren bereits in vier Stühlen Löcher zu...
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07.04.2022 | 07:32
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Man wird bei einer Reklamation hingehalten
Es wurden zwei Möbelstücke per Post bestellt. Das erste Möbelstück kam mit zerstörten Brettern an. Einen Tag später kam das zweite Möbelstück verspätet an. Und ebenfalls defekt, mit zerstörten Brettern. Ich habe mich daraufhin am 21.03.2022 An die...
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29.03.2022 | 13:09
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Warte seid acht Monaten auf ein Bett
Haben Ende August 2021 ein Boxspringbett bestellt. Bett konnte wg. Coronakrise erst später geliefert werden. (Aussage Abtl. Leiter). Mitte März 2022. Heute eine Woche vor dem Liefertermin bekomme ich eine E-Mail, dass unser Bett wegen des...
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25.03.2022 | 20:48
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"Knoll" Sofa nach weniger als einem Jahr durchgesessen
Im Juni 2020 haben wir zwei Couchelemente der (hausinternen) Marke "Knoll" bestellt, die auch pünktlich ausgeliefert wurden (Auftrag M2M0QL). Nach einem Jahr Nutzung (99 % durch eine Person pro Element) zeigten beide Couchelemente deutliche...
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04.03.2022 | 19:29
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Sclafzimmer anfang August bestellt
Es geht um mein Auftrag: AU5TD5. Ich habe hier schon einmal vor ca. eine Woche einen Beschwerdebrief geschreiben leider bis jetzt ohne Erfolg. Inzwischen habe ich erfahren, dass mein Schlafzimmer durch eine falsche Lagerung und dann Umlagerung seit...
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