22.04.2016 | 19:18
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Profectis Technischer Kundendienst
Überlassung eines Pflegemittels ohne Hinweis auf Kost...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.04.2016 war ein Techniker der Firma Profectis bei mir vor Ort um eine Garantiereparatur durchzuführen! Dies ist auch ordnungsgemäß geschehen! Abschließend gab er uns noch unaufgefordert ein Päckchen...
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07.04.2016 | 13:28
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Profectis Technischer Kundendienst
Fehldiagnose, keine vollständige Leistungserbringung...
Fehldiagnose, unpünktliche Leistungserbringung (schriftlicher KVA erst 3 Wochen nach falscher Diagnose), 3 Wochen keine Reaktion auf Kontaktversuche/ Email. Zudem Mahngebühren obwohl Hinweis dass Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Der...
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31.03.2016 | 13:38
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Profectis Technischer Kundendienst
Zwei abgesagte Termine defekter Waschtrockner LG
Nadem unsere Waschmaschine zweieinhalb Jahre gut lief, keine Mucken machte mussten wir nun erstmals einen Techniker rufen da die Maschine nicht mehr anging. Strom und Sicherung war okay also rufen wir einen Monsator an. Anfahrt 58€. autsch (nicht...
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08.03.2016 | 07:07
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Profectis Technischer Kundendienst
Garantie-Plus Versicherung zu einem AEG-ELECTROLUX CO...
Es ist mit dem Herd, respektive dem Ceran-Feld zu einem Versicherungsfall gekommen, welcher leider von der Firma PROFECTIS absolut unprofessionell gehandhabt wurde. Das Ceran-Feld ist im hinteren Bereich rechts von unten total matt. Man kann hier...
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07.03.2016 | 20:53
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Garantiefall Spülmaschine
Möglichst kurz zu meiner Geschichte Unsere Spülmaschine 1 Jahr alt ist vor ca. 7 Wochen durchgebrannt und da die Sicherung in der Küche raus geflogen ist, wurden wir zum Glück vor schlimmerem verschont außer dieser eckelhafte Kockelgeruch im ganzen...
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05.02.2016 | 19:30
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Urlaub verplempert, Termine abgesagt
AEG Backofen am 11.11.2015 nach 1/2 Jahren defekt. 1. Termin 6.12. keine Ersatzteile dabei, obwohl Fehlerbild bekannt und bei dem Geraetetyp wohl leider üblich. 2. Termin am 08.01. abgesagt am gleichen Tag. 3. Termin am 5.2., auch abgesagt. Ausrede...
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27.01.2016 | 15:21
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Profectis Technischer Kundendienst
Nicht fähig innerhalb von 2 werktagen ein ersatzteil...
Scharnier abgebrochen und Mittwoch früh bei Profectis angerufen. Auskunft Kundendiensr: Teil auf Lager wird sofort versandfertig gemacht Preis gesamt 15,-€ Freitag angerufen: Noch nicht versendet (6 setzen) Trotz hinweis das der Herd so nicht...
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21.12.2015 | 18:05
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Reinigungsprodukt dagelassen und dann in Rechnung ges...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte Ihnen am 06.10.2015 auf meine Kosten dieses Produkt zurückgeschickt: PROFIMASCHINENPFLEGER 4ER – Nr. 3040631 – Preis: 19,94€ inkl. MwSt. Wie ich Ihnen zu diesem Zeitpunkt mitteilte, hat Ihr Techniker mich...
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15.12.2015 | 10:59
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Airbusmitarbeiter kompetenter als Techniker
Die Trommel unserer Waschmaschine drehte sich nicht mehr. Daher diesen Kundendienst kontaktiert und nen Termin ausgemacht. Techniker kam und meinte, dass die Trommel ausgebaut werden muss. Daher müsse er wiederkommen und einen Kollegen mitbringen....
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10.12.2015 | 12:40
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Profectis
Keine Reaktion auf Beschwerde
Es ist unglaublich, was man bei diesem Kundendienst erlebt. Eine unsachgemäße Reparatur, bei veschlechterung des Zustandes eines Kühlgerätes, wurde 4 mal reklamiert. Auf dem Auftrag wurde nach der Ausführung die Fraglichkeit der Reparatur vermerkt!...
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06.10.2015 | 11:13
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Profectis Technischer Kundendienst
Absolut nicht zufriedenstellend!
5 min. hat er sich den Geschirrspüler angeschaut, dann gemeint sei unsere Schuld 😮. Wir haben rostfreies Besteck war unsere Antwort. Seine Erklärung darauf es liegen am Griff der Fleischmesser, die...
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07.08.2015 | 16:40
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Techniker machte lustigen Kostenvoranschlag
Nach der Anfrage ob meine Waschmaschine noch Garantie hat und ich mehrmals betont habe, dass diese in einem Supermarkt steht, kam der Techniker trotzdem. Man kann auch 15000 verschiedene Lebensmittel und 104 Parkplätze vor dem Geschäft auch gut mal...
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01.08.2015 | 16:32
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Waschmaschinenreparatur
Dresden, April 2015: Unsere Waschmaschine war im Programm stehengeblieben. Der angeforderte Techniker stellte nach kurzem Blick auf Maschine und einmaligem Messen fest - Elektronikplatine defekt, Kostenvoranschlag für Ersatz und Reparatur rund 500...
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08.07.2015 | 14:07
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Profectis - Wie verärgere ich meine Kunden?
Termine werden nicht eingehalten bzw. ohne Rücksprache gegeben und hinterlegte Daten verschwinden bzw. sind fehlerhaft! 26.05.2015:Auftragserteilung online nicht möglich, daher telefonisch. Es wurden sämtliche Gerätenummern telefonisch übermittelt....
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01.07.2015 | 23:50
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Terminchaos und Unfähigkeit, dadurch hohen Schaden
Innerhalb der Garantie bekam Profectis den Auftrag zur Reparatur eines Gefrierschrankes, der nur noch zwischen -5 und -10 Grad kühlte. Der erste Monteur stellte fest, dass ihm das passende Ersatzteil fehlte (welches, sagte er nicht). Nach einer...
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