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31.08.2022 | 21:58
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klarmobil
Rechnungen werden postalisch nicht zugestellt
Ich lasse mir die Rechnungen von Klarmobil per Post schicken. Eine Einzugsermächtigung habe ich nach schlechten Erfahrungen mit anderen Mobilfunkanbietern verweigert. Heute kam die Rechnung vom 08.08.2022 mitsamt der Mahnung vom 19.08.2022 an. Also...
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03.08.2022 | 16:30
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mobilcom-debitel
Mobilcom bucht Monatsbetrag im Juli 2022 dreimal ab
Der Monatsbetrag in Höhe von 9,98 Euro wurde im Juli 2022 dreimal abgebucht. Vorher monatlich 9,98. Mobilcom/freenet reagiert nicht auf Beschwerdemail. Wegen dieser Ignoranz habe ich zwei dieser unberechtigten Abbuchen für den Verursacher...
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20.07.2022 | 14:18
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klarmobil
TV App abzocke - nicht kündbar
Mehrmals habe ich schon Versuch, den unverbindlichen Vertrag zu einem hinzugefügten Probeabo einer TV App zu kündigen. Der Chat hilft nicht weiter, telefonisch komme ich auch nicht weiter. Ich habe mich in die App nie eingeloggt und bezahle jetzt...
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21.04.2022 | 12:47
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klarmobil
Vetrag nicht erfüllt und null Kundenservice
Bereits seit Vertragsbeginn 10/2021 ist der Empfang im D1 Netz Vodafone trotz Versprechungen, dieser würde im Ort und Städten funktionieren extrem schlecht. Permanent ist das Netz nicht verfügbar und die Rufnummer nicht erreichbar. Seit einer Woche...
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29.03.2022 | 19:43
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mobilcom-debitel
Ignorieren neues Telekommunikationsgesetz
Die Novelle zum Telekommunikationsgesetz ist eindeutig, die mobilcom-debitel GmbH ignoriert dies und besteht auf der alten Kündigungsfrist. Als Altkunde (25 Jahre), endet der Verlängerungsvertrag von 2020, angeblich, am 31.01.2023. Ich hätte nicht...
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22.02.2022 | 08:09
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Freenet
Trotz Bezahlung gesperrt worden
Der Oberhammer. Gebühr ging immer vom Konto meines Mannes ab. Unter anderen auch am 07.01.2022. Am 18.01 kam dann aus welchem Grund auch immer, eine Gutschrift. Keinerlei Informationen vom Anbieter. Am 07.02. wieder Gebühr abgebucht und heute am...
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04.02.2022 | 17:27
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mobilcom-debitel
Mahnung unzureichend
Telefonisch kann man mit dem Verein auch nicht reden. Ich habe von Debitel gar nix, weder eine Prepaid Karte sonst eine Box gekriegt muss aber 76.01 Euro bezahlen. Für was? Ich bekomme nicht einmal eine Dienstleistung. Was soll das? Ich werde es...
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28.01.2022 | 15:18
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klarmobil
Rufnummermitnahme nach 5 Wochen immer noch nicht erfolgt
Mein Voranbieter hat die Rufnummernmitnahme am 17.12.21 freigeschaltet. Bei klarmobil passiert nichts. Sie sind unmöglich zu erreichen.
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28.01.2022 | 15:12
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klarmobil
Klarmobil portiert Rufnummer nicht vom vorh. Mobilfun...
Bei Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags Mitte November 2021 bei klarmobil wurde vertragsgemäß die Portierung meiner Rufnummer von meinem bisherigen Mobilfunkanbieter vereinbart. Mein bisheriger Anbieter hat die Rufnummer am 30.11.2021 zur...
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24.01.2022 | 18:12
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klarmobil
Unerreichbar, Aufträge werden nicht ausgeführt, keine...
Die Erreichbarkeit geht gegen null. So ist es mir erst nach mehreren Anläufen a 20 min gelungen, überhaupt jemanden telefonisch zu erreichen. Und wenn man jemanden erreicht, ist es schwierig, da die Callcenter im osteuropäischen Ausland liegen. Ich...
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17.01.2022 | 13:05
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klarmobil
Klarmobil verzögert Rufnummernportierung
Ich habe meinen Vertrag bei Klarmobil am 27.12.2021 fristgerecht gekündigt. Die Kündigung ist wirksam und wurde seitens Klarmobil bestätigt; der Wunsch zur Freigabe der Rufnummer ist deutlich im Kündigungsschreiben ausgedrückt und ich habe im...
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12.01.2022 | 18:41
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klarmobil
Schlechte bis gar keine Telefonverbindung
Ich habe bereits seit langem immer wieder schlechte Telefonverbindungen. Anrufe kommen teilweise erst gar nicht oder werden abgebrochen. Gesprächsteilnehmer hören mich nur abgehackt. Trotz SIM-Karten-Wechsel ist es nicht besser geworden. Hotline...
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31.12.2021 | 13:10
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klarmobil
Seit einer Woche keine Netzverbindung
Seit acht Tagen kann ich nicht telefonieren und auch nicht angerufen werden. Nach drei-maliger Störungsmeldung wurde mir gesagt dass in diesem Postleitzahlengebiet eine Störung vorliegt. Klarmobil hat keine Schuld daran und ich solle einfach...
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24.12.2021 | 17:31
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Internetanbieter >
freenet.de
Nach bestätigter Kündigung trotzdem Abbuchung
Ich habe das Produkt Freenet E-Mail Power fristgerecht zum 7.12 2021 gekündigt. Dies wurde auch bestätigt. Am 7.12.21 erhielt ich dann eine Rechnung für Freenet Power für den nächsten Zeitraum was ich sofort reklamiert habe. Es wurde an diesem Tag...
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20.12.2021 | 09:47
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klarmobil
Nie begangene Kosten, Nachforderungen
Klarmobil hat mir im August 2021 Roaming Daten Gebühren für die Nicht-EU in Rechnung gestellt, obwohl ich mich nachweislich im EU-Ausland befand. Auch hatte ich nie eine Info-SMS hierzu erhalten. Nach mehreren E-Mails mit Unverständnis des...
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