Sie haben die Strompreise um das doppelte erhöht. Sie informieren Kunden nur über Website und sind auf keinem Wege erreichbar. Sie haben mir eine völlig falsche Jahresabschlussrechnung geschickt und reagieren jetzt nicht auf meinen Widerspruch. Sie...
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Zum 01.03.2023 verlangten Sie die Verbrauchsdaten 2022-2023, welche Ihnen zur Verfügung gestellt wurden. Leider hat es trotz mehrfacher Schreiben an Sie eine Abrechnung zu erstellen, habe ich bis zum heutigen Tag keine brauchbare Antwort erhalten....
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Wir haben bis zum heutigen Datum keine Jahresabrechnung von Prioenergie erhalten. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde uns keine Jahresabrechnung gesendet. Jahresabschluss war der 31.01.2023. Immer wieder werden wir vertröstet. "Wegen Strom und...
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Ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass ich Ihnen am 17.04.2023 zu viel Geld überwiesen habe für die Kundennummer 2147734 - 94 EUR und für die Kundennummer 2933541 - 148 EUR. Ich hatte Sie drum geben, mir das Geld bitte zurück zu überweisen. Das Konto...
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Ich warte nun seit dem 02.03.2023 nunmehr zwölf Wochen auf meine Jahresschlussrechnung. Ich habe im vergangenen Jahr fast 75 % weniger Gas verbraucht als im Vorfeld angenommen. Telefonisch kriegt man natürlich niemanden erreicht, man wird jedes Mal...
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Unzulässige Preisanpassung entgegen der Vertragsbestandteile. Die Information über die unzulässige Preisanpassung wurde nur im ExtraEnergie Kundenportal bereitgestellt, es erfolgte keine schriftliche Information, weder per E-E-Mail, noch auf dem...
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Ich habe am 13.02.2023 die Abschlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von 1687,99 EUR per E-Mail erhalten. In dieser Rechnung stand dann auch unser neuer Abschlag, der sich um 100 EUR erhöht hat. Wir haben kein Schreiben bekommen, aus dem wir...
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Ich habe meine Jahresrechnung für Gas erhalten und bin fast vom Hocker gefallen, dass ich fast 3 000 EUR nachbezahlen soll - für ein Einfamilienhaus, das von einer Person bewohnt wird. Anhand der Rechnung stellte ich fest, dass der Arbeitspreis zum...
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ExtraEnergie beliefert mich seit dem 01.02.2022 mit Gas. Aufgrund der Aufrufe seitens der Politik habe ich mein Heizverhalten reduziert und quasi nur noch die Hälfte an Gas verbraucht, wie die Jahre zuvor, da ich faktisch den gesamten Sommer über...
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Wir haben nach Erhalt der Jahresabrechnung um Guthabenauszahlung gebeten, wie jedes Jahr. Diese mal werden seit Januar unsere monatlichen Erinnerungen ignoriert. Auch eine Fristsetzung wurde bereits nicht eingehalten. Telefonisch ist seit Tagen...
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Habe mehr als zwei Monate nach Ende Rechnungsjahr noch keine Abrechnung erhalten. Die Monatsrate wurde um mehr als das doppelte erhöht, trotz geringerem Stromverbrauch im letzten Jahr. Meine außerordentliche Kündigung wurde bisher nicht beantwortet...
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Bisher hat HitEnergie den Erhalt meiner Sonderkündigung zum 01.03.2023 nicht bestätigt. Dadurch ist kein Wechsel des Stromanbieters möglich. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar und per E-Mail reagiert sie nicht. Ich habe meinen...
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Laut der Rechnung von 21.11.2022 steht mir ein Guthaben in Höhe von 215,09 EUR zu. Dieses Guthaben haben Sie mir bis heute nicht überwiesen. Ich fordere Sie daher auf, dafür Sorge zu tragen, dass das Guthaben bis spätestens zum 17.02.2023 auf...
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Das Unternehmen Extraenergie ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht verrechnet. Daraufhin habe ich per E-Mail mehrmals das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben...
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Ich habe am 02.11.2022 meine Abschlussrechnung zu dem gekündigten Gasvertrag 2946131 erhalten. Daraus geht hervor, dass mir ein Guthaben von 854,10 EUR zusteht. Dieser Betrag soll in der Regel nach 14 Tagen auf das angegebene Konto überwiesen...
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