06.02.2018 | 20:17
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PrimaCom Berlin
Mangelhafter TV und WLAN Empfang
Seit März 2017 bin ich Kunde bei PrimaCom. Von Anfang an habe ich Probleme mit dem WLAN und TV Empfang. Das WLAN ist unglaublich langsam und der Empfang bricht immer wieder ab. Ich habe regelmäßig keinen TV Empfang. Möchte man sich Hilfe über die...
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31.01.2018 | 20:44
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PrimaCom Berlin
Reagieren nicht auf Widerruf
Am 06.09.2017 habe ich über der Internetportal von Pyur/PrimaCom einen Internetanschluss bestellt. Daraufhin habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Die in der E-Mail angekündigte Auftragsbestätigung habe ich nie erhalten. Deshalb...
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15.12.2017 | 10:57
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PrimaCom Berlin
PrimaCom schickt unberechtigte Rechnung und reagiert...
Ich finde es langsam auch eine ziemliche Sauerei, was PrimaCom mit seinen Kunden macht. Erst in diesem Jahr machte bereits ein Rundschreiben die Runde, als PrimaCom diejenigen in andere Tarife steckte, die nicht rechtzeitig widerrufen haben. Das...
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05.11.2017 | 13:29
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PrimaCom Berlin
Gekündigter Vertrag einfach Verlängert?
Auf meiner Rechnung vom Oktober 2017 war eine Passage enthalten, welche mir als nächsten Kündigungstermin den 31.12.2018 angibt. Der Vertrag ist bereits zum 31.12.2017 gekündigt. Auf meine Anfrage wurde wie bei Primastrom üblich nicht reagiert. Nun...
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03.11.2017 | 21:31
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PrimaCom Berlin
Keine Rufnummeränderung, aber das Geld wurde abgezogen
Ich habe mir neu nach meinem Umzug ein Internet und Telefonflat zugelegt. Dann wollte ich aber meine alter Rufnummer, alles kein Problem, sagte man mir am Apparat. Dann wurde auch schon das Geld abgebucht. Wir warten immer noch, aber von Primacom...
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24.10.2017 | 17:56
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PrimaCom Berlin
Mahnung / Forderung für angeblich nicht zurückgesende...
Meinen Vertrag habe ich im Mai gekündigt. Habe dann im Juni die Hardware zurückgesendet (1 Receiver und einen Wlan-Router alles mit versichereten Versand). Das Paket ist auch angekommen, denn der Wlan-Router wurde als angekommen registriert, aber...
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13.10.2017 | 19:29
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Trotz gesendeter Hardware Falsche Angaben in der Rech...
Ich habe Anfang August den alten Receiver zurückgeschickt an die PrimaCom. Dann kam darauf der Schreck: wir mögen doch 207,07 Euro bezahlen, sonst wird uns gekündigt. Wir haben daraufhin angerufen und es wurde uns mitgeteilt, dass es raus genommen...
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12.10.2017 | 08:04
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PrimaCom Berlin
Mahnbriefe und Androhungen
Trotz zurück geschickter Hardware mit Beleg in Rechnnung gestellt und einfach abgebucht. Lastschrift widerrufen bis zur Klärung. Trotz Widerruf weiter abgebucht. Auf Einschreiben (Kündigung) mit Rückantwort nicht reagiert, ebendso auf E-Mails zu...
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10.10.2017 | 21:00
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PrimaCom Berlin
TV - Anschluß
Seit dem Monat Juli 2017 versuche ich die Bereitstellung meines TV-Anschlusses zu bekommen inkl. neuen Vertrag, da der alte Vertrag aufgrund des Hochwasserschadens von 2013 gekündigt werden musste. Die Unbewohnbarkeit der Wohnung lies keine andere...
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07.10.2017 | 14:04
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PrimaCom Berlin
Abbuchung trotz zurückgesendeter Hardware - Keine Ers...
Ich habe meinen Kombi-Vertrag bei der PrimaCom über Internet, Kabel TV und Telefon zu Ende Februar 2017 gekündigt. Trotz fristgerechter Rücksendung der Hardware wurden mir 189,00 Euro für die Geräte...
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05.10.2017 | 09:08
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KundenUNzufriedenheit
Ich warte nun seit zehn Tagen auf eine Rückmeldung zu meiner ersten Anfrage! Nachdem ich zwei mal weggedrückt! wurde nach jeweils zwölf Minuten Wartezeit und mir unter einer anderen Nummer ein Herr nicht weiterhelfen konnte und mich danach...
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16.09.2017 | 22:23
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Seit Tagen kein Privatfernsehen empfangbar
Seit Dienstag dem 12.09.2017 ab 14:00 Uhr empfange ich auf meinem TV nur die öffentlich rechtlichen Sender. Auf allen privaten TV Sendern wird eine Rufnummer eingeblendet, auf der man die Pakete, die einem fehlen dazu buchen soll. (Die ich...
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13.09.2017 | 21:43
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Ich warte seit vier Monaten auf mein Geld :-(
Ich habe vor über vier Monaten den Vertrag widerrufen und auch die Geräte zurückgeschickt, aber bekomme mein Geld einfach nicht zurück, obwohl ich mittlerweile alle zwei Wochen anrufe! Langsam bin ich richtig sauer und werde jedem von PrimaCom...
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10.08.2017 | 11:11
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Mahnungen/Zahlungserinnerungen seit Januar trotz SEPA
Guten Tag, kurzer Rückblick - Rückstände durch zu spät mitgeteilte Umstellung auf anderes Konto (Das war noch Eigenverschulden), verspätete Meldung über das neue Konto erfolgte telefonisch im Januar mit zusätzlicher Begleichung aller Rückstände....
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20.07.2017 | 20:31
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Trotz bestätigten Widerruf und Warenrücksendung keine...
Der Vertrag wurde Online abgeschlossen. Zunächst erfolgte über drei Wochen keine Reaktion. Dann nach mehrmaliger Nachfrage wurde endlich der Empfänger zugeschickt und der Betrag von 105.28 Euro vom Konto abgebucht. Allerdings funktionierte der...
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