3. YAYA-STYLES-MONDOS ARTS®
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 21.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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25.03.2022 | 19:00
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Zalando.de
Mahnung trotz pünktlicher Zahlung (nachgewiesen!)
Am 19.01.22 drei Produkte bestellt und am 24.01.22 nachweislich bezahlt. Am 28.02. bekam ich eine Mahnung inkl. Mahngebühr. Auf meine Anfrage beim Kundenservice bekam ich zweimal dieselbe unqualifizierte Antwort. Man bräuchte die...
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24.03.2022 | 11:06
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Zalando.de
Gutschrift wird trotz erfolgreicher Rücksendung nicht...
Ich habe eine Jacke an einen Zalando Unterdienstleister zurückgeschickt. Sie war zu groß. Ich habe sie eine Nummer kleiner bestellt und bin nun sehr zufrieden. Da die Gutschrift für die zu große Jacke sehr lang gedauert hat, habe ich mit den...
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21.03.2022 | 20:08
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Zalando.de
Keine Rückerstattung trotz Rücksendung
Ich habe meine bestellten Artikel fristgerecht und ordnungsgemäß retourniert. Es war ein Artikel dabei, der vom bestellten Artikel optisch abgewichen hat. Das habe ich auf dem Retourenschein auch angemerkt. Meine komplette Retoure wurde nicht...
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31.01.2022 | 21:28
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Zalando.de
Katastrophaler Kundenservice, Rücksendung wird nicht...
Zalando nimmt meine retournierten Schuhe nicht an und behauptet, diese wiesen Gebrauchsspuren auf. Dabei konnte ich mit diesen in der Wohnung nicht mal auf und ab gehen, da sie mir überhaupt nicht gepasst haben. Die Schuhe waren einwandfrei, und...
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05.01.2022 | 21:03
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Zalando.de
Mehrfache Mahnungen mit unterschiedlichen Bestellnummern
Ich bekomme mittlerweile die zweite Mahnung für einen bestellten Artikel unter drei verschiedenen Bestellnummern. Auf E-Mails wurde eine Antwort geschrieben, dann nicht mehr reagiert.
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28.10.2021 | 13:44
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Zalando.de
Mahnungen trotz für sofort bezahlter Waren
Zahlungen werden falschen Bestellungen zugeordnet. Es wird behauptet, dass man bestimmten Artikel nicht bezahlt hat. Es konnte nachgewiesen werden, dass alles vollständig bezahlt wurde. Kundenservice ist unfähig, trotz nachgewiesener Zahlung, dies...
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19.10.2021 | 16:34
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Soll falschen Artikel bezahlen, Rückerstattung nicht...
Ich habe einen Artikel bestellt und es ist nicht der Artikel bei mir angekommen, den ich ursprünglich bestellt hatte. Daher ging der Artikel zurück. Daraufhin kam eine Mail von Zalando, dass der Artikel ein gefälschtes Etikett hatte und ich daher...
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23.09.2021 | 10:28
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Zalando.de
Artikel von mir bezahlt - nie erhalten, kein Geld zurück
Ich habe am 24.08.2021 bei Zalando ein T-Shirt für 19,99 € bestellt. Das Paket sollte spätestens drei Tage später ankommen. Am 28.08 habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib der Ware erkundigt. Antwort: Im System sei ein Fehler, die...
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08.09.2021 | 11:41
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Zalando.de
Retourengutschrift nur teilweise, Gutschein nicht ers...
Ich hatte Ware bestellt und musste diese leider zurückschicken. Aus Gründen des Umweltschutzes habe ich alles in einem Paket zurück geschickt! Angeblich kamen nur 2 Sachen, 2 x die Coach-Schuhe, an! So ein Quatsch! Das teuerste Teil fehlte...
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03.08.2021 | 15:56
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Zalando.de
Zahlungssystem überfordert
Unglaublich diese Mitarbeiter bei Zalando. Inkompetenz hoch. Wenn man seine Rechnung für Waren bezahlt und dabei noch seine Kundennummer dazu schreibt, ist das System überfordert. Es ordnet dann die Zahlung einer etwas früheren Bestellung zu....
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22.07.2021 | 22:44
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Fehlende Erstattung für die Rücksendung
Das ist aber jetzt unglaublich, wie diese Firma mit Ihren Kunden umgeht. Ich bin schockiert! Ich bestelle bei Zalando Lounge seit drei Jahren (Richtig wäre - ich habe drei Jahre bestellt). Wieso soll ich jetzt Sie zum 15 Mal (für eine Periode von...
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09.07.2021 | 13:26
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Mitarbeiterin legt einfach auf/ falsche Mahnung
Mir wurde gerade einfach aufgelegt und die Beraterin war auch sehr unhöflich. Was bisher geschah: Eigentlich eine einfache Sache. Ich habe 18 Artikel bestellt. 14 habe ich zurückgeschickt. Vier also behalten und drei bezahlt. Ein Betrag von 39,99...
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11.06.2021 | 15:47
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Inkasso für nicht gelieferte/fehlende Artikel
Ich bin seit Jahren bei zalando Kunde und gebe bei zalando jedes Jahr mehrere tausende Euros aus. Aber was mir jetzt passiert ist, ist eine bodenlose Frechheit und komplett unseriös. Ich habe am 18. Februar eine Bestellung bei zalando aufgegeben...
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10.05.2021 | 14:50
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Mahnungen trotz nachweislichem Retoureneingang
Bei mehreren Einkäufen gab es immer wieder Probleme mit Retouren. Die Mahnung geht an uns raus, obwohl die Retoure nachweislich, längst beim Verkäufer eingegangen ist. Trotzdem muss man sich rechtfertigen, und das nicht nur einmal, sondern jetzt...
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27.04.2021 | 12:05
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Zalando.de
Kundenservice-Katastrophe
Vor einem Monat habe ich zwei Mäntel von "White Stuff" über Zalando bestellt, die ich in einigen Tagen retourniert habe. Nach einem Monat habe ich entdeckt, dass das Paket (Retoure) nicht angekommen ist. Ich konnte schon die Quittung leider nicht...
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