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Firma: | Mister Spex GmbH |
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Anschrift: |
Greifswalder Str. 156 10409 Berlin |
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Karte: | Maps | |
ReclaRank: | 4 (max. 10) | -3.5 % |
Beschwerden: | 31 (seit dem 24.04.2012) | 3.3 % |
Firmenantworten: | 19.4 % (6) | 0.0 % |
gelöste Beschwerden: | 48.4 % (15) | 0.0 % |
Antwortzeit ⌀: | 19.1 Tage | 0.0 % |
Platz in Kategorie: | 3 (von 15) | -3.5 % |
27.10.2023 | 08:57
Online Shops >
Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Brille mit falschen Gläser erhalten - keine Rückabwic...
Hatte 2/2022 eine Brille von Mister Spex gekauft, mit den Werten, welche in einer ihrer Läden ermittelt wurde. Eine Verbesserung der Sehkraft hat sich auch nach Wochen nicht eingestellt, sodass ich die Brille nicht mehr nutzte. Vor ein paar Tagen...
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07.06.2023 | 16:32
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Von einem Top auf ein Flop
Normalerweise war ich immer Top gewesen. Nach 1 bis 3 Tage kam die Bestellung pünktlich an. Habe mich schon zweimal beschwert und es kam zweimal die gleiche E-Mail, dass es geprüft wurde und es in Kürze verschickt wird. Was nicht der Fall ist. Bin...
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22.03.2023 | 09:02
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Katastrophale Lieferzeit für eine Stinknormale Fernbr...
Ich habe am 03.03.2023 eine Fernbrille in einem Mister-Spex-Shop in meiner Stadt gekauft (Niederlassung). Ich bin kurzsichtig, aber halt normal kurzsichtig (-1,5 Dioptrien links und rechts). Mir wurde gesagt, dass die Brille in 2 Wochen zur...
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19.02.2023 | 17:30
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Erstattung seit zwei Wochen nicht erhalten
Ich habe eine Brille online bei Mister Spex bestellt. Diese kam nie an und ich habe daher nachgefragt, was denn damit nun ist. Nach ein paar mal hin und her per E-Mail wurde mir geschrieben, dass man das Produkt leider nicht ausliefern konnte und...
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31.08.2022 | 20:48
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Ausgerechnet die teuerste Brille sei in Retoure nicht...
Mehrere Sonnenbrillen zur Auswahl bestellt und dann eine behalten. Die anderen wurden in einem Paket retourniert. Nun seien alle Sonnenbrillen, bis auf die teuerste angekommen. Ausgerechnet diese hatte bei Zusendung zu mir keine...
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12.07.2022 | 19:46
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Abbuchung trotz fristgerechter Rücksendung
Nicht mal 30 Tage nach Bestellung von Test Brillengestellen und rechtzeitiger Rücksendung wurde der Betrag abgebucht. Service Hotline hat bestätigt das die Retoure seit zwei Wochen fristgerecht angekommen ist aber nicht bearbeitet wurde. 560 € mal...
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21.06.2022 | 08:50
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Mister Spex
Firma hat Retoure erhalten, trotzdem Betrag abgebucht
Ich habe Brillen zur Anprobe bestellt und fristgerecht retourniert. Nun wurde am 14. Juni trotzdem der Betrag von 224,84 EUR von meinem Konto abgebucht.
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18.03.2022 | 19:11
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Rücksendung wird nicht bearbeitet, Zahlung über € 500...
Bestellung erfolgte am 23.01.22, Lieferung am 37.01.22, die Rücksendung am 31.01.22. Die Rücksendung wurde von MisterSpex am 02.02.22 übernommen. Die Rücksendung wurde bis heute 17.03.22 bei MisterSpex nicht bearbeitet. Jedoch wurde heute ein...
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23.08.2021 | 10:47
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Mister Spex
Falsche Bestellung und sie senden mir nicht die richt...
Ich kaufte meine Sonnenbrille (04.08.2021) und sie schickten mir das falsche Modell (09.08.2021). Ich kontaktierte Mister Spex, sie sagten mir, ich solle die falsche Brille zurückgeben und dass sie mir die richtige Sonnenbrille schicken würden. Ich...
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22.06.2021 | 18:53
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Retourenbearbeitung nicht die schnellste
Ich habe Anfang Mai eine Brille bei Mister Spex bestellt. Diese wurde Mitte Mai geliefert. Leider passte die Brille nicht also wurde die Ware am 31.05.21 Retour gesandt. Am 11.06.21! habe ich eine E-Mail von Mister Spex bekommen, dass die Retour...
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17.06.2021 | 22:25
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Mister Spex
Mister Spex bucht bei Reklamation Geld ab
Mister Spex bucht bei Reklamation einfach den Neuwert der Brille von PayPal ab. Nach vielen Anrufen wo mir immer versichert wurde, dass dieser Garantifall nichts kostet und die Abbuchung ein Fehler ist, findet jedoch keine Stornierung oder...
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06.05.2021 | 10:41
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Brillen und Kontaktlinsen >
Mister Spex
Trotz vollständiger Retoure wird mir 200 € abgebucht!
Ich habe bei Mister Spex vier Brillen zur Anprobe bestellt und alle vier retourniert (15.04), da sie entweder nicht gepasst haben oder mir live nicht gefallen haben. Gestern Nacht (03.05) bekam ich die Rechnung, dass der Betrag der teuersten Brille...
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24.03.2021 | 10:40
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Mister Spex
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
Ich habe mit der Bestellung Vorkasse geleistet. Die Brille konnte nicht geliefert werden. Ich habe daraufhin sofort mein Auftrag storniert. Ich habe schon etliche E-Mails geschrieben und bekomme keine Antwort. Ich verlange sofort mein Geld zurück!
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30.01.2021 | 20:09
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Mister Spex
Trotz bestätigter Retoure Inkassoverfahren
Am Anfang März 2020 habe ich bei Mister Spex eine Brille bestellt. Die Brille passte mir nicht, so habe ich am nächsten Tag zurückgeschickt. Ein paar Tage später wurde die Retoure auf meinem Kundenkonto bestätigt. Im August 2020 bekam ich eine...
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07.11.2020 | 19:07
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Mister Spex
Mr. Spex GmbH vereitelt Durchführung erfolgten Brille...
Bei Mister Spex wurde nach Internet-Angebot eine Brille gekauft und Zahlung über PayPal sichergestellt. Anschließend von Mister Spex angeforderte Pupillendistanz vom Kunden wiederholt mitgeteilt. Danach meldete sich Mister Spex per E-Mail mit dem...
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